T-Mobile策略正适于反击,用户离开或威胁要离开

当它关闭原始应用程序并迫使人们迁移到T Life时,可能会很好,但是确保新应用首先正常工作可能是一个好主意。

客户很少喜欢被告知该怎么做,因此,如果他们对现有安排感到满意。T-Mobile给了订户超过一年,以过渡到其新应用程序。但是,现在

而且,即使是店内的东西,您也需要新的T Life应用程序,客户正公开宣布其不屑一顾。

在一个红色的帖子中,标题为“T-Life应用程序绝对是垃圾,“用户

Schultz9x19解释他们即将离开T-Mobile因为生活不会让他们升级到新手机。当然,他们可能还没有习惯新应用程序,但是如果应用程序的界面非常具有挑战性,以至于涉及学习曲线,也许T-Mobile这么快就杀死了OG应用程序时不应该扳动扳机。

真是太糟糕了,我即将放弃T-Mobile。我只是想升级手机,这是一个问题,我什至无法通过应用程序订购新手机。在公司中,谁决定切换到此应用程序进行升级和订单都是一个好主意,这是一个可怕的选择。从字面上看,它不会让我做任何事情。

Schultz9x19,Reddit用户,2025年2月

Schultz9x19并不孤单。其他用户同样受够了,至少有一个用户说他们将家庭计划转换为另一个承运人。

这只是我最近将家庭计划从TMOBILE切换到另一个承运人的众多原因之一。

相关空间8826,REDDIT用户,2025年2月

如果情况对用户激怒了,那么员工的情况甚至更糟。一个

要求员工使用客户设备来鼓励他们使用T Life而不是去商店。这显然是T-Mobile更广泛的计划,以减少其物理足迹。

T-Mobile已承诺要使人们使用T生活。他们将被跟踪,如果发现他们不遵循此说明,则可能会受到谴责,考虑到生命有时不起作用,这是不公平的。

现在,想象一下,成为代表,试图帮助客户使用该应用程序升级,而它只是无法正常工作,然后我们就谈论了不正确进行升级……。 >。>

二手-85,Reddit用户,2025年2月

总体而言,这是一个令人困惑的过渡,但是再说一次,切换到新平台永远不会平滑。

但是,并非每个人都有相同的经验,有些用户说该应用程序可能很笨拙,但这并不是完全没有用的。您可能还想留下评论来提供帮助T-Mobile解决问题。最后,总有可以选择使用公司网站而不是应用程序的选择。