Sonos 前首席执行官 Patrick Spence 和新的 iOS 应用程序。 |图片来源——Sonos
令人惊讶的是，Sonos 首席执行官帕特里克·斯宾塞 (Patrick Spence)
已下台在公司经历了一段充满挑战的时期后，他辞去了职务。此前，一款新的 iOS 应用程序发布后，遭到了用户的广泛批评和不满。 Spence 已在 Sonos 工作了八年，并于 2017 年担任首席执行官，他带领公司经历了一段增长期，但最终他的任期将以最近的应用程序崩溃为标志。
要理解这一事件的重要性，重要的是要记住，Sonos 长期以来一直是家庭音响领域的领导者。他们的产品以其高品质、时尚的设计和用户友好的界面而闻名。然而，他们于 2024 年 5 月推出的新 iOS 应用程序标志着与这一声誉的重大背离。
该应用程序旨在简化用户体验并提供一个用于控制所有 Sonos 设备的中央枢纽，
。他们报告了一系列问题，包括不稳定、缺少以前版本的功能以及难以连接到他们的设备。从本质上讲，本应让事情变得更容易的应用程序最终却让事情变得更加困难。
Sonos 的 iOS 应用程序重新设计。 |图片来源——Sonos
最初，Sonos 似乎淡化了这些问题，暗示这些问题很小，可以通过更新轻松解决。但随着投诉不断涌入，后续更新也未能解决核心问题，
情况的严重性。斯彭斯本人公开道歉，并向客户保证修复该应用程序是他们的首要任务。
然而，尽管有这些保证并多次尝试修补该应用程序，问题仍然存在。一些用户甚至呼吁 Sonos 恢复到旧应用程序，但是
由于公司的底层系统发生了重大变化。
整个事件使 Sonos 受到严格审查，损害了他们用户友好产品的声誉。尽管该公司继续发布新硬件，但据报道，由于应用程序的持续状况，一些产品的发布被推迟。看来该公司专注于修复该应用程序可能已经转移了其他领域的资源。
现在，随着 Spence 的离职以及董事会成员 Tom Conrad 被任命为临时首席执行官，Sonos 显然希望继续前进并重新站稳脚跟。该公司将如何解决该应用程序长期存在的问题并恢复其在消费者心目中的形象还有待观察。
