现在是停电季节，伙计们，这不仅仅是和那。美国银行也遇到了一些问题，而这种特殊的破坏令人恐惧的是，该银行的网站和应用程序向某些账户持有人错误地显示余额为零，而其他人甚至无法访问他们的账户。
美国银行已承认这一问题，并在一份声明中向边缘，它表示问题已基本得到解决。
今天，一些客户在访问其帐户和余额信息时遇到问题。这些问题正在得到解决并已基本得到解决。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。
Matt Card，美国银行媒体关系，2024 年 10 月
根据监测网站 DownDetector 的数据，停电在美国东部时间下午 1 点前不久开始。用户涌向社交媒体网站，例如X和红迪网报告他们要么无法登录帐户，要么显示的余额不正确，在大多数情况下余额为零。奇怪的是，客户所欠的金额显示准确。
美国银行的客户在看到自己的余额被清零后表达了他们的沮丧。 |图片来源 - X
据一些用户称，只有该应用程序显示余额为零，而美国银行网站显示的是 24 小时前的余额。不管怎样，大多数用户似乎都看不到他们当前的余额是多少。
其他人可以访问他们的一些帐户，但不能在他们之间转移资金。
奇怪的是，一些用户仍然可以使用他们的美国银行卡来支付购物费用，这再次证实了钱仍然存在，并且系统的所有方面并未被破坏。其他人则没有那么幸运，被告知资金不足。
刚刚去了一家咖啡店，买了咖啡。所以即使上面写着 0 美元，钱也一定还在那儿
KazyBB，Reddit 用户，2024 年 10 月
我可以查看我的实际账户余额，并且似乎在公共场合使用了我的借记卡（尚未在线检查）..而且我今天早上一开始就在美国银行 ATM 机上从 ATM 机上提取了钱...但是它账户表面仍然写着零余额
Background_Meal9271，Reddit 用户，2024 年 10 月
虽然美国银行尚未正式透露故障背后的原因，但一位 Reddit 用户声称，当地分行的代表告诉他们，故障可能是在更新应用程序时引起的。
由于银行已确认他们正在努力让一切恢复正常，并且 DownDetector 的投诉数量已从中断高峰期的 20,516 起下降到 2,720 起，因此该网站和应用程序应该很快就会恢复显示正确的余额。如果您仍然感到恐慌，您可以致电您的银行并查询您的余额。
我打电话给当地的分行，出纳员给了我一条直接与代表联系的“后门”线路。她最后确认我的钱在那里，我的余额显示与昨天相同。她说他们正在更新应用程序，这很可能是网站或应用程序的错误，而不是帐户余额的错误
技术-Flan3391，Reddit 用户，2024 年 10 月
不过，该解决方案并不能保证有效，一位用户表示他们的电话没有接通，可能是因为银行今天被愤怒的客户打来的电话淹没了。
当我打电话给BOFA查询我的账户余额时，钱还在，但没有在我的网上银行中显示。然后我的网上银行被锁了，电话线也断了。我确信今天分支机构会采取大量行动。
后者-Building7800，Reddit 用户，2024 年 10 月
建议的另一个解决方法是点击应用程序上的“仪表板”，然后转到您的帐户。它对很多人都有效。
我可以通过单击“仪表板”然后从那里单击我的帐户来在应用程序上解决此问题。在仪表板上，它仍然显示昨天的期初余额，但是当它带我进入我的帐户时，它显示了昨天的所有交易和我的当前余额。
playtotheexits，Reddit 用户，2024 年 10 月
这是一个正在发展的故事……
