我们正在努力解决一个软件问题，该问题可能会影响少数客户连接到我们的无线网络的能力。保持客户连接是我们的首要任务，因此我们感谢他们在我们努力解决此问题期间的耐心等待。
AT&T 发言人，2024 年 8 月
2024 年 8 月 27 日的原始故事如下：
数千名使用 AT&T 的 iPhone 用户无法拨打电话、发送消息或使用数据，该公司遭遇了近期最严重的中断之一。
截至美国东部时间下午 6 点 21 分，停电监控网站上已有约 5,300 起投诉下探测器。
此次故障主要影响东南部地区，iPhone 进入 SOS 模式，移动报告。这并不是说这个问题只存在于 iOS 系统。
支持卫星连接的手机，例如最近发布的，已切换到卫星模式。部分 iPhone 还显示卫星图标。
AT&T 已承认该问题，并透露该问题是由交换中心的严重故障引起的。连接不足并不是它造成的唯一麻烦。出现的其他问题包括无法发行新 SIM 卡和服务延迟。
AT&T 管理层难以应付他们接听的电话数量，许多用户表示他们等待的时间长达数小时。
该公司尚未给出解决该问题的时间表，并且仍在试图找出修复方法，这意味着可能需要数小时才能解决问题并恢复服务。
由于公司大多数高级技术支持人员下午 5 点就下班，因此停电的时间非常糟糕。
这对 AT&T 来说也是一个糟糕的决定，因为美国联邦通信委员会 (FCC) 曾因 AT&T 未向 911 呼叫中心通报 2023 年的停电事件而对其处以 95 万美元的罚款。仅一天前. 此次中断是由于承包商技术人员在测试期间错误地禁用了部分网络而发生的。
美国联邦通信委员会还在调查 2 月份发生的一次持续超过 12 小时、导致 9200 多万个电话无法接通的停电事件。
