T-Mobile在下周日有传闻的全方手会议可能会带来巨大变化

根据一个似乎是的雷迪特人的说法T-Mobile员工,

下一个星期日,2月16日,航空公司将举行全手会议。这意味着将有很大一部分员工参与其中,这也暗示了将要讨论的任何事情的重要性。根据线程中的原始帖子,T-Mobile预计将宣布,Tapestry,运营商的内部客户关系管理(CRM)系统将被T-Life应用程序替换。

T-Mobile是否正在考虑将客户从零售商店移开来使用T-Life应用程序开展业务?

挂毯整合客户数据并提供T-Mobile员工对订户帐户的统一视图。

并且是适用于T-Mobile订户和员工。如果你是T-Mobile订户,您将使用T-Life应用程序解决问题,而不是访问附近T-Mobile店铺。这将是裁员的开始,该裁员将根据Reddit订户消除数千个工作Connect_Corner_2089谁开始线程,似乎为T-Mobile

connect_corner_2089在他的帖子中提出了什么更令人恐惧

员工不仅要替换一个CRM系统作为应用程序。他写道:“如果您不在体验商店中,您可能想开始申请其他工作。”T-Mobile体验商店旨在与训练有素的“移动专家”最大化客户互动。这些商店具有交互式显示,演示中心和商店的某些区域,用于测试手机和其他设备。

为什么T-Mobile Care Reps据说为每个开设T-Life帐户的客户获得5美元?

换句话说,听起来好像T-Mobile正在计划逐步淘汰其零售商店的很大一部分,并计划在线移动客户以进行设备购买和管理其帐户。尽可能多地意义,并不是每个人都同意。另一个似乎是一个T-Mobile员工说,下周日的会议可能是向员工宣布新的洋红色欢迎计划,该计划将允许T-Mobile订户要在T-Mobile远程存储并在商店中查看线路。

下周日讨论的另一种可能性是T-Mobile新的Bowis(店内在线购买)流程。看起来确实是T-Mobile正准备好宣布这一消息。另一个似乎有知识的红色用户,表明他是一个T-Mobile员工写道,关怀代表每人的$ 5T-Mobile他们可以在通话过程中注册T-Life应用程序的订阅者。

张贴了对线程的其他响应,以减轻恐惧的水平,并担心T-Mobile重复阅读它可能会感觉到。大多数人说T-Mobile不会关闭关注为客户提供方便的附近商店。尽管如此,让客户购买新手机并通过应用程序在线管理帐户很有意义T-Mobile在过去的几年中,该公司的代表被指控向客户收取未同意购买的配件,或者拒绝向客户出售新手机,除非他们还购买了配件(详细介绍了以下)。

T-Life应用似乎是周日全手会议的中心

订阅者Android1510是Reddit上最高的1%评论者之一,他可能对2月16日的动手会议有最准确的回应。 “有一项培训本来应该在星期一2/10启动的,并提供有关零售系统中T-Life的更多信息,因此我们很可能能够在会议前获得大量信息。”

因此,根据谁是正确的,T-Mobile即将举行的全手会议将导致其零售商店的一些重大变化,并引入新的在线服务时代,或者将一些较小的新功能添加到T-Life应用程序中。无论哪种方式,一旦我们听到了什么,我们都会更新这个故事。减少人类代表的使用可能会受益T-Mobile由于许多关于我们过去几年所写的有关运营商的投诉

例如,我们写了几个关于T-Mobile未经客户同意未经客户同意就向订单中添加附件的代表,不愿意向客户出售新手机而无需购买案件,充电器,屏幕保护器和保险等。这些代表中的大多数是

;那些未能达到指标的人最终会失去工作。

处理客户交易的代表更少,T-Mobile可以启动拆除指标程序的过程,这是我们恳请运营商经常做的事情。当然,周日的会议可能最终与从零售店过渡的客户无关。