Verizon 承认客户在价格上涨后离开，并制定了可预见的计划来阻止更多客户离开

更多的

左边

今年第一季度，该公司押注人工智能来降低客户流失或取消率。

威瑞森公司由于价格上涨和联邦机构支出减少，第一季度失去了 289,000 名后付费用户。这是自2021年以来最大的客户流失。

相比之下，仅在一个季度前，即 2024 年第四季度，该公司就获得了 568,000 名订阅者。

尽管该公司承认价格上涨对客户保留率的影响，但它指出价格调整是必要的，并预计客户流失将会消退。首席执行官威瑞森公司消费者组织 Sowmyanarayan Sampath 表示，价格上涨锁定了今年剩余时间的稳定收入。

是徒劳的

该公司认为其其他产品的价格

策略将有助于它吸引新客户并保留现有客户。

第一个是

和免费设备优惠。二是C-Band扩展。该公司此前曾表示，C 频段的用户体验更好，这就是为什么其提供 C 频段连接的市场的客户大多选择其昂贵的套餐。

为您推荐

然后，还有融合，或者有线和无线服务的捆绑，众所周知，这可以控制客户流失。

而且，就像当今所有其他公司一样，威瑞森公司押注人工智能来改善客户体验。该公司计划全年推出人工智能驱动的工具和功能。不知道是否是这样

是关于。

该公司在人工智能领域投入巨资，用于客户服务和个性化，以改善客户体验。公司已经

在

和呼叫中心来帮助客户并减少交易时间。

虽然客户可能会得到一些保证威瑞森公司没有把头埋在沙子里，

，并了解到它因价格上涨而失去了许多客户，更大的问题是人工智能是否能解决其问题。

在这一点上，人工智能不一定先进到足以提供与员工相同水平的个性化帮助，这就是为什么这种策略可能会适得其反并进一步疏远客户。