许多
客户无法激活 SIM 卡。公司系统的明显故障导致了该问题。
根据
帖子在社交媒体网站上
X和
红迪网，许多客户在其设备上设置 SIM 卡时遇到问题。该问题似乎同时影响物理 SIM 卡和 eSIM 卡。
我刚刚去了另一家 TMobile 商店，立即被告知 TMobile 在全国范围内遇到了今天激活的 eSims 问题。事情发生在太平洋标准时间下午 1 点左右——也就是我买手机的同一时间。该员工向我保证，问题有望在今晚或明天得到解决......
0_0ctopus，Reddit 用户，2024 年 11 月
T-Mobile尚未正式承认这个问题，但据一些自称是该公司员工的人士称，这是一个全国性的问题，将在今晚或明天之前得到解决。
据称，零售和支持员工收到了警报T-Mobile于美国东部时间凌晨 1 点左右讨论该问题。这表明大量客户遇到了该问题，表明这是一个普遍存在的运营问题。
这本质上意味着许多T-Mobile客户目前没有服务，可能需要 24 小时以上才能收到蜂窝信号。这使得故障与网络中断一样严重，因为它阻止了T-Mobile客户拨打或接听电话或发送或接收短信。
尝试将我的 SIM 卡迁移到新 Pixel 时也会遇到同样的情况。我花了一个半小时与 TMobile 通电话，然后被送到商店，他们告诉我这是一个已知问题，无法采取任何措施。呼叫中心人员显然不“了解”！我目前没有可用的电话哈哈。希望尽快解决。更新：我的 eSIM 在太平洋时间 9:35 突然开始工作。 pSIM 仍然处于下降状态。
nnnope1，Reddit 用户，2024 年 11 月
从网上发布的投诉数量来看，似乎只有一小部分用户受到了该问题的影响。
无论如何，这是一个严重的问题，紧接着
周五预付费服务的另一个问题。据报道，由于维护工作失败，预付费后端服务中断了 12 小时。在此期间，预付费客户无法激活他们的 SIM 卡。
周五，T-Mobile 的预付费服务出现了问题。 |图片来源 - Reditt
在此之前，不到一周前，
由于“短暂的机械问题”。
T-Mobile尚未对这个问题发表任何评论，但考虑到 eSIM 已经开始为之前遇到困难的用户提供服务，该公司目前似乎正在研究解决方案。
