如果你是
客户或员工您可能一直在跟上最近的新闻。T-Mobile已将定价更新引入了许多用户，包括旧计划的旧计划，这些客户被销售为价格锁定。可以理解的是，这导致了一些非常生气的用户（哦，我读过的东西...）和紧张局势开始升级T-Mobile商店。
但是事实是T-Mobile员工与客户一样在黑暗中也一样。员工不仅不了解突然的定价变化，而且与他们无关：客户经常忘记的东西。并使事情更具挑战性T-Mobile敦促其用户采用非常有争议的T-Life应用程序。
定价更新用户认为不公平
图片来源 - 《纽约时报》
最近几天最大的争议是T-Mobile旧客户使用的价格锁定计划的成本增加了。这些增加代表了一条额外的5美元，这似乎并不多，但随着时间的流逝，这绝对是加起来的。
客户已经开始威胁要离开T-Mobile替代方案是因为他们的计划将永远相同。这些人也处于智慧状态，对公司的员工感到沮丧，并授权零售商商店T-Mobile。
反过来
从客户那里提醒他们，他们直接与此无关。员工说，他们将尽最大努力帮助客户浏览这些新更新，但不应将其归咎于价格上涨。
一些T-Mobile另一方面，用户正在通过谈论客户代表不大的实例来做出回应。社交媒体上的客户说，他们已经委屈，他们不在乎谁应该责备。其他人提出T-Mobile每年的收入是为了证明不需要价格变动，并且不会退缩。
T-Mobile的和平提供
图片来源 - 彭博社
在线潮汐浪潮之后T-Mobile试图通过提供新的促销活动来弥补受影响的客户。对于10美元的签约费，客户有权获得
。唯一的收获似乎是，在可预见的将来，用户将被锁定成合同。
尽管许多人积极收到的促销活动也受到批评。虽然有些用户很乐意坚持T-Mobile其他人则说，该公司应该免费获得现有线路。用他们的话T-Mobile客户不会从另一个行中受益。
促销活动遇到了一些误解也无济于事：
当他们签约新的时。最终，这并不是真正的问题，但是关于未经现有的自由线未注册的最初文本肯定会使某些客户的心脏沉没。
T-Mobile的艰难时期
在我看来，整个磨难都导致了成为一个不愉快的日子T-Mobile客户或员工。作为员工，您被迫要求客户使用T-Life应用程序。作为回应
或对您感到非常沮丧。
另一方面，作为T-Mobile客户，您刚刚看到您的价格锁定计划上涨。您还被告知使用仍被破坏的应用程序 - 它还增加了上面提到的惨败丢失的自由线的困惑 - 员工似乎没有答案。
这一切都导致越来越多的敌对对抗T-Mobile恐怕在接下来的几周内客户和员工。T-Mobile确实需要尽快解决此问题，然后才有太多客户和员工被烧毁。
