如果您曾經走進一家無線承運人的商店，期待清晰，並帶著買家的re悔走出去，那麼您並不孤單。
最近的reddit線程在R/ATT社區中，引發了激烈的討論
的授權經銷商 - 指控是嚴重的。客戶聲稱這些第三方零售商具有誤導性，銷售銷售，甚至犯有徹底的欺詐行為，導致取消訂單，意外指控和長期挫敗感。
授權經銷商的問題
與公司擁有的商店不同，授權零售商獨立運營，但已獲得代表主要承運人出售的許可。這使他們在運營方面具有靈活性 - 批評家說，漏洞將佣金優先於客戶服務。原始的Reddit郵政被指控AT＆T經常誤導客戶的授權經銷商，未經同意添加服務或配件，並使應該直接購買體驗變得複雜。
該帖子迅速獲得了數十名評論者共享類似恐怖故事的關注，許多人指出，這個問題並不是唯一的AT＆T。根據一個用戶：
不僅是AT＆T。無論出售誰，許多授權經銷商都是欺詐。
- Senourdong83
為什麼客戶在2025年仍去商店？
在這個智能手機大部分在線購買的世界中，許多用戶想知道為什麼人們仍然可以進入實物商店。一個答案？因為他們通常別無選擇。一些紅色人解釋說AT＆T由於積極的欺詐檢查，在線系統經常取消訂單 - 有效地迫使人們進入商店。
挫敗感增加的是技術錯誤AT＆T自己的網站。在一個示例中，試圖通過AT＆T在線門戶網站面臨著極端不一致的交易價值。在某些情況下，結帳將顯示出促銷價格，僅是為了理解並將其恢復到全價或完全消除折扣價。當在當地商店尋求幫助時，他們遇到了沒有經驗且無法協助的員工。
- R/REDARE_AD7933
但是，關注範圍超出了AT＆T。
和
還可以與第三方零售商一起運作，並且在運營商中的許多客戶報告了類似的經驗。由於其較低的開銷和更廣泛的影響力，電信行業多年來一直依靠授權零售商。但是，隨著消費者不滿的不滿，這種策略可能不再可持續。
競爭對手喜歡T-Mobile試圖通過積極的定價和諸如機上Wi-Fi和Netflix捆綁包等特權來區分自己。同時，AT＆T專注於建立其5G基礎架構，並使用Max（以前是HBO Max）訪問的無線計劃捆綁。然而，這些津貼是否與客戶服務雷區相處是否無關緊要。
更好的方向？
很明顯AT＆T- 可以說是其他運營商 - 需要重新評估他們給授權零售商的餘地。消費者比以往任何時候都更加了解，對陰暗的銷售策略的耐心也很薄。數字店面應提供可靠的，無故障的升級和交易，而店內員工（公司或其他方式）必須經過適當的培訓並激勵以表達客戶的利益。
如果此reddit線程有任何跡象，那麼人們不僅會感到沮喪。他們要離開。對於已經落後的公司T-Mobile在訂戶增長中，AT＆T可能想長時間看一下真正的客戶。
我們已經接觸到AT＆T要發表評論，並在我們有回复時會更新故事。