诚实的 T-Mobile 和 Metro 代表正处于火线之中
并非所有销售代表都从事非法活动，那些声称不会迫使顾客购买他们不想要或不需要的配件的销售代表自己也面临着压力。这些诚实的销售代表不仅必须在与“作弊”的销售代表竞争时满足诉讼所设定的目标，而且许多走正道的销售代表还必须在那些进行欺诈行为的销售代表之后进行清理。
T-Mobile 商店内。 |图片来源-T-Mobile
T-Mobile 的一位代表今天在社交媒体上发帖称他讨厌自己的工作并举了一个例子，说明他如何处理一位来到他的商店愤怒地抱怨她的账户的顾客。看来之前与她打交道的客户服务代表已经敲诈了她 700 美元。尽管他与这个问题无关，但这位代表却被这位女性骂了一顿火线T-Mobile订户。
该代表找到了另一位客户服务员工（我们在这里引用了 ME 的帖子）“几乎解决了所有问题”。最终，这位顾客冷静下来，当她离开时，她转向帮助她的代表说：“你们是怎么做到的？你们一定讨厌这里”
“我确实[讨厌我的工作]。你一天中没有任何时间可以享受的时间太长了，因为它不断被工作打断，没有社交生活，如果你没有实现目标，真的很容易陷入抑郁，尤其是在一家慢店，而且只有目标目标目标。-现任 T-Mobile 代表
其他T-Mobile代表在回应我们上面引用的内容时说：“有点一样。我厌倦了必须倾听并重复所有这些方式的理由T-Mobile（尤其是 TPR）操他们的客户。我是那个必须告诉顾客他们被操过的人，然后我必须给他们开操。为什么会T-Mobile当我举报每一起撒谎事件时，永远不要采取任何行动！事情变得越来越糟，我很难相信情况会好起来，尤其是考虑到他们希望 T-Life 和取货订单如何运作。”
与我交谈和写信的诚实代表不明白的是，尽管他们报告了在他们眼前发生的欺诈行为，但没有任何改变。实际上，我们在这方面有一些好消息。如果你还记得的话，
并透露了他在 Metro 工作期间发生的一些计划。
一个地铁站的情况发生了好转
举报人上周再次给我写信，告诉我在与他曾经受雇的商店的现任 Metro 代表交谈后，已经做出了改变。顾客支付的、之前被扣留的配件现在将交给购买它们的顾客，并发放收据。这与T-Mobile的声明给我。
“我们不会容忍任何形式的欺诈，并非常严肃地对待这些索赔。这种情况发生在我们的一个第三方零售店，我们已采取行动解决该问题。我们还继续改进我们的监控系统，以便我们能够更好地预防、识别并响应这些类型的问题。”-T-Mobile 声明
一切都不会在一瞬间发生改变，尤其是某些似乎在组织中根深蒂固的行为。但这是一个开始。尽管如此，在行业彻底清理之前，我们仍会看到前任的类似言论。T-Mobile和 Metro 顾客：“我曾经有过一次T-Mobile销售代表告诉我，我应该支付我不欠的账单，因为这比修复它更容易。这个人确实因为这样愚蠢的评论而直接受到了我的两桶挫败感。我永远不会成为一个T-Mobile又是顾客。”
