如果您曾经走进一家无线承运人的商店，期待清晰，并带着买家的re悔走出去，那么您并不孤单。
最近的reddit线程在R/ATT社区中，引发了激烈的讨论
的授权经销商 - 指控是严重的。客户声称这些第三方零售商具有误导性，销售销售，甚至犯有彻底的欺诈行为，导致取消订单，意外指控和长期挫败感。
授权经销商的问题
与公司拥有的商店不同，授权零售商独立运营，但已获得代表主要承运人出售的许可。这使他们在运营方面具有灵活性 - 批评家说，漏洞将佣金优先于客户服务。原始的Reddit邮政被指控AT＆T经常误导客户的授权经销商，未经同意添加服务或配件，并使应该直接购买体验变得复杂。
该帖子迅速获得了数十名评论者共享类似恐怖故事的关注，许多人指出，这个问题并不是唯一的AT＆T。根据一个用户：
不仅是AT＆T。无论出售谁，许多授权经销商都是欺诈。
- Senourdong83
为什么客户在2025年仍去商店？
在这个智能手机大部分在线购买的世界中，许多用户想知道为什么人们仍然可以进入实物商店。一个答案？因为他们通常别无选择。一些红色人解释说AT＆T由于积极的欺诈检查，在线系统经常取消订单 - 有效地迫使人们进入商店。
挫败感增加的是技术错误AT＆T自己的网站。在一个示例中，试图通过AT＆T在线门户网站面临着极端不一致的交易价值。在某些情况下，结帐将显示出促销价格，仅是为了理解并将其恢复到全价或完全消除折扣价。当在当地商店寻求帮助时，他们遇到了没有经验且无法协助的员工。
- R/REDARE_AD7933
但是，关注范围超出了AT＆T。
和
还可以与第三方零售商一起运作，并且在运营商中的许多客户报告了类似的经验。由于其较低的开销和更广泛的影响力，电信行业多年来一直依靠授权零售商。但是，随着消费者不满的不满，这种策略可能不再可持续。
竞争对手喜欢T-Mobile试图通过积极的定价和诸如机上Wi-Fi和Netflix捆绑包等特权来区分自己。同时，AT＆T专注于建立其5G基础架构，并使用Max（以前是HBO Max）访问的无线计划捆绑。然而，这些津贴是否与客户服务雷区相处是否无关紧要。
更好的方向？
很明显AT＆T- 可以说是其他运营商 - 需要重新评估他们给授权零售商的余地。消费者比以往任何时候都更加了解，对阴暗的销售策略的耐心也很薄。数字店面应提供可靠的，无故障的升级和交易，而店内员工（公司或其他方式）必须经过适当的培训并激励以表达客户的利益。
如果此reddit线程有任何迹象，那么人们不仅会感到沮丧。他们要离开。对于已经落后的公司T-Mobile在订户增长中，AT＆T可能想长时间看一下真正的客户。
我们已经接触到AT＆T要发表评论，并在我们有回复时会更新故事。
