最近泄露的一份备忘录据称来自在一家公司工作的代表
企业拥有的商店透露，在这个位置
。每个计费帐号应至少保持 2.5 行。尽管代表们在其拥有的公司商店中感受到了压力T-Mobile，他们可能会在第三方零售 (TPR) 地点感受到更多，这些地点T-Mobile不属于承运人所有的商店。
当涉及到处理代表们实施的非法和不道德行为时T-MobileArch Telecom 旗下的 TPR 商店可能是最差的。第三大T-MobileTPR 在全国拥有 400 多家商店，Arch Telecom 因其不切实际的销售和业绩目标而受到批评，迫使销售代表在订单中添加配件和产品线，即使当时客户并不知道此类添加。另一个TPR，GP Mobile，第二大T-Mobile“授权经销商”而闻名
。
第三方零售商 Arch Telecom 继续表现出不正当行为
从 Arch Telecom 内部的消息来源泄露的聊天记录。 |图片来源-TMR
TMR 获得了 Arch Telecom 经理讨论捆绑语音线路、平板电脑和T-Mobile家庭互联网服务。这里发生的事情是，销售代表被告知告诉他们的客户，该捆绑包仅用于家庭互联网服务。结果是，客户获得了他没有要求的家庭互联网服务以及其他产品和服务（例如平板电脑和语音线路）。
这一行动违反了 Arch 在今年夏天写给员工的一份内部备忘录，其中指出“在为客户捆绑多种产品时，我们必须透明、清晰地分解费用。不这样做就会剥夺客户应得和期望的体验”来自我们。”
T-Mobile家庭互联网费用通常为每月 70 美元。使用语音线路的客户每月只需支付 50 美元，通话和短信服务的最低价格为每月 20 美元。那么发生的情况是任何客户购买T-Mobile这家商店的家庭互联网还可以从销售人员那里得到一条语音线路，无论他/她是否想要。这提高了销售代表的佣金和他的指标，并且客户按照他的预期每月支付 70 美元。客户不知道的是，销售代表制定的交易给了他一条他没有要求的语音线路。
Arch 将旨在为客户省钱的促销活动转变为创收的方式
与 TMR 共享的内部文件还揭露了一些有趣的业务，围绕着 5 美元的平板电脑交易T-Mobile。T-MobileArch 代表利用了 Go5G Next 计划中每月仅 5 美元的连接设备（如平板电脑）计划的交易。在其他套餐中促销的平板电脑通常必须连接到 5GB 套餐，每月费用为 20 美元（自动转账）。
根据泄露的文本对话，Arch 内部的消息人士透露，客户可以为可以从商店购买的四台设备支付每月 20 美元的 Go5G Next 服务费用，而不是每月支付 5 美元的连接平板电脑套餐费用。这些商店通过将四条产品线捆绑在一起来推销平板电脑。在客户不想添加任何额外平板电脑的情况下，他会因一条线路而被多收费用，并且还有他可能不知道的另外三条线路。T-Mobile通常的系统会在没有网络使用的情况下捕获额外线路的欺诈性销售，但不会跟踪每月 5 美元的 Go5G Next 促销活动。
避开第三方零售店可能是一个好主意T-Mobile顾客。当您在商店时，如果您看到标有“授权零售商”或“这家商店由[公司名称]经营”的标志，那么它就是 TPR。如果标志显示您所在的是“体验店”或“T-Mobile 商店”，那么您所在的商店就是公司直营店。然而，在企业直营商店购物并不能保证不会发生恶作剧。
