有很多关于
在线,但公司仍然
。它的确损失了比第一季度2024年的客户略多(0.91%比0.86%),但流失率为
'但是,考虑到臭名昭著的价格上涨到第一季度末,其影响将在第二季度的结果中得到更明显的反映。
虽然似乎并不担心。
三月,T-Mobile在其过时的或遗产计划中提高了一些客户的价格。当被问及该公司是否期望报告更高的流失率(离开的客户的百分比)首席执行官Mike Sievert
耸了耸肩。他说,这是十多年来这种同类价格的第一个价格上涨,这就是为什么客户很容易接受它的原因。
您知道,十多年来,这种价格上涨。而且我认为,您知道,我们的客户对此非常接受。
- Mike Sievert,T-Mobile首席执行官,2025年4月
该公司的通信策略还使客户更加接受价格变化。他还说,增加仅影响了一些客户,但没有试图低估实际数量,并指出数百万的遗产计划受到影响。
流失率符合公司的期望。也许这是一个两阶段的价格上涨,所以每个人都不会同时受到影响。
Sievert还指出,整个行业的流失率都较高,尽管他将其与挑剔的经济条件息息相关,但我们认为值得一提的是,所有主要承运人近来都以一种或另一种方式提高了价格,因此在这里建立联系并不难。
Sievert与行业中的其他高管一样,认为客户比几年前更好。与五年前相比,他们“在整个行业中的数据增加了三倍,整个行业的速度提高了四倍”。
这似乎是
。他们一直在强调,尽管客户可能认为价格上涨,但由于价格上涨,他们不一定要为核心电话服务支付更多费用。
一些客户可能会认为高管在这里与现实失去联系,而另一些则可能同意。例如,就T-Mobile令人担忧的是,尽管价格上涨,许多客户还是坚持使用公司,因为替代方案要么好多了,要么,即使在徒步旅行之后,他们的付款也比切换到另一个承运人的费用要少。
还值得记住T-Mobile客户不一定会对价格上涨感到生气。相反,他们指责公司回到
。