我記得您剛走進一家運營商商店，選擇了一部新手機，拿到並繼續前進的時候。是的，情況發生了變化，確實有關於網上購物的不可否認的便利性……但是有些人可能仍然想走傳統的路線。顯然，這個客戶不允許這樣做，並且
一個煩人的Reddit用戶對自己的經歷表示沮喪
當他們去買新手機時存放。他們說，他們和父親一起去了一家授權零售商，給他買了新電話。但是，員工告訴他們，升級僅通過T-Mobile的應用程序：
員工告訴我們，除非您想訂購船隻，否則所有升級都是通過該應用程序的。
-Sonofrobot8在Reddit上，2025年3月
奇怪的是，另一個Redditor，顯然是T-Mobile代表說，這是真的，他們必須出於合理的理由來解釋為什麼必須在店內進行升級。
其他T-Mobile主題上的代表也證實了這一點，稱該公司正在迫使他們通過T-Life應用程序在線進行升級，並聲稱如果他們不遵守此政策，他們甚至會遇到麻煩。
同時，其他Redditors對這種方法表達了非常合理的擔憂：有些人不夠精通技術，無法對應用程序進行升級（例如，我的祖母，一個）。
這不是我們第一次聽到人們被迫在物理位置升級或嘗試這樣做時會有麻煩的經歷。一方面，我們最近報告的情況包括一個必須花費的人
最終發現他們必須通過T-Life應用程序升級。
不幸的是，這種方法可能對許多人來說可能很方便，但有可能使其他習慣於以傳統方式做事的人感到沮喪。
我們已經接觸到T-Mobile有關評論，我們將在收到答复時更新本文。