T-Mobile對細節含糊不清，但看起來每行的價格上漲了5美元，例如Simple Choice，Magenta，以及5月不受遠足影響的舊計劃的客戶。本質上，這是一個
。
雖然公司有權提高價格，但T-Mobile當它承諾永遠不會為某些客戶提高價格時，就沒收了這一權利。這是最激怒受影響客戶的原因，T-Mobile
一直在安排應對徒步旅行的憤怒顧客的潛在衝擊。
據報導，該公司在本月剩下的時間裡已經駐紮在商店。它還提前準備加班。員工知道的與客戶一樣多，這並不多，這意味著在未解決的問題上，例如增加的標準，他們也是毫無頭緒的。
僱員
很緊張關於被扔給獅子，並要求客戶在與他們打交道時保持友善。畢竟，他們不是對這種變化進行實施的人，也沒有更改決定的管轄權。
我們和您對定價一樣沮喪，請理解我們不知道今天正在發生什麼。如果您今天致電客戶服務，請練習善良，我們也不希望這種情況發生，至少我們不知所措。我們真的只是使者。本質上，我們沒有做任何準備就被陷入了糟糕的情況。我覺得這應該不用說，但是今天請我們友善，因為我們正在盡力而為。
Ecstatic_brain_4433，Reddit用戶，2025年3月
至少有一個據報導的客戶在一線員工大喊大叫的事件，並且考慮到該公司仍在告知訂閱者，因此此類事件可能會加劇。
到目前為止，我的商店有一個不在乎的客戶，另一個客戶實際上對我們大喊大叫，否則他們正在切換。如此不公平，員工不得不解決更高的UPS問題
OK-DOT6270，Reddit用戶，2025年3月
這提醒每個人，使用適當的方法在正確的位置發洩憤怒。不當行為無助。您總是可以考慮切換或有點寬恕T-Mobile。畢竟，一切都在上漲。T-Mobile試圖通過
沒有串附著。