Sonos 前執行長 Patrick Spence 和新的 iOS 應用程式。 |圖片來源——Sonos
令人驚訝的是，Sonos 執行長 Patrick Spence
已下台在公司經歷了一段充滿挑戰的時期後，他辭去了職務。此前，一款新的 iOS 應用程式發布後，遭到了用戶的廣泛批評和不滿。 Spence 在 Sonos 工作了八年，並於 2017 年擔任首席執行官，他帶領公司經歷了一段增長期，但最終他的任期將以最近的應用程式崩潰為標誌。
要理解這一事件的重要性，重要的是要記住，Sonos 長期以來一直是家庭音響的領導者。他們的產品以其高品質、時尚的設計和用戶友好的介面而聞名。然而，他們於 2024 年 5 月推出的新 iOS 應用程式標誌著與這一聲譽的重大背離。
該應用程式旨在簡化用戶體驗並提供一個用於控制所有 Sonos 設備的中央樞紐，
。他們報告了一系列問題，包括不穩定、缺少先前版本的功能以及難以連接到他們的設備。從本質上講，本應讓事情變得更容易的應用程式最終卻讓事情變得更加困難。
Sonos 的 iOS 應用程式重新設計。 |圖片來源——Sonos
最初，Sonos 似乎淡化了這些問題，暗示這些問題很小，可以透過更新輕鬆解決。但隨著申訴不斷湧入，後續更新也未能解決核心問題，
情況的嚴重性。斯彭斯本人公開道歉，並向客戶保證修復該應用程式是他們的首要任務。
然而，儘管有這些保證並多次嘗試修補該應用程序，問題仍然存在。一些用戶甚至呼籲 Sonos 恢復到舊應用程序，但是
由於公司的底層系統發生了重大變化。
整個事件使 Sonos 受到嚴格審查，損害了他們用戶友好產品的聲譽。儘管該公司繼續發布新硬件，但據報道，由於應用程式的持續狀況，一些產品的發布被推遲。看來該公司專注於修復該應用程式可能已經轉移了其他領域的資源。
現在，隨著 Spence 的離職以及董事會成員 Tom Conrad 被任命為臨時首席執行官，Sonos 顯然希望繼續前進並重新站穩腳跟。該公司將如何解決該應用程式長期存在的問題並恢復其在消費者心目中的形象還有待觀察。