T-Mobile 投訴導致 NAD 建議 Verizon 修改多支廣告

國家廣告部門 (NAD) 是一個非營利組織,負責監督全國廣告活動的真實性和準確性。 NAD 是商業改善局國家計劃的一部分,利用 BBB 的聲譽來推廣真實準確的廣告。

最近向 NAD 提出了一項有關商業營運的快速通道 SWIFT 挑戰

。這是一個用於從 NAD 獲得有關單期爭議廣告的快速回應的流程。

BBB 國家計劃在新聞稿中宣布,經過調查T-Mobile的投訴,NAD 建議威瑞森公司停止聲稱在沒有蜂窩或熱點連接的地區通過衛星運行的偏遠地區短信服務。建議使用另一個選項威瑞森公司就是修改廣告,明確說明必須滿足哪些必要條件才能威瑞森公司客戶使用衛星簡訊服務。

T-Mobile的論點是威瑞森公司的廣告看起來好像威瑞森公司無論使用哪部手機,都可以在偏遠地區提供衛星支援的簡訊服務威瑞森公司客戶擁有。受到質疑的廣告展示於威瑞森公司的網站和三個廣告中。每則廣告都展示了人們在偏遠地區與親人發送簡訊的場景。 「透過衛星隨處發送文字:」字樣出現在螢幕上,隨後顯示一個小字體,內容如下:衛星連線需要選擇智慧型手機。必須位於衛星視線之外;可能不適用於阿拉斯加的部分地區

這是其中之一威瑞森公司廣告T-Mobile引起了 NAD 的注意。

NAD 認為該揭露內容不明確,消費者不太可能閱讀和理解。由於消費者不太可能閱讀小字體披露訊息,NAD 發現威瑞森公司的廣告未傳遞衛星支援的簡訊僅限於的訊息

可以運行最新版本 iOS 的裝置。 NAD 也認為,所傳達的訊息威瑞森公司的網站「透過衛星在任何地方發送簡訊」也沒有向威瑞森公司顧客。

因此,NAD 建議威瑞森公司停止使用有爭議的主張。 NAD 建議的另一個選項是威瑞森公司修改廣告。所要求的修改將與有關偏遠地區衛星服務的主張非常接近,即要訪問該服務,消費者必須使用或購買特定的新型智慧型手機並使用更新的軟體。威瑞森公司表示將遵守該決定,但沒有說明如何遵守。