2024 年 8 月 27 日更新
AT&T 發言人發表以下聲明CNN:
我們正在努力解決一個軟體問題，該問題可能會影響我們有限數量的客戶連接到我們的無線網路的能力。保持客戶聯繫是我們的首要任務，因此我們感謝他們在我們努力解決此問題時的耐心等待。
AT&T 發言人，2024 年 8 月
2024年8月27日的原文如下：
數千名使用 AT&T 的 iPhone 用戶無法撥打電話、發送訊息或使用數據，該公司正經歷一段時間以來最嚴重的中斷之一。
截至美國東部時間下午 6 點 21 分，停電監控網站上收到了大約 5,300 起投訴下探測器。
據報道，這次停電主要影響了東南部地區，iPhone 進入了 SOS 模式。移動報告。這並不是說這個問題是 iOS 獨有的。
支援衛星連接的手機，例如最近發布的，已切換至衛星模式。一些 iPhone 還顯示衛星圖示。
AT&T 已經承認了這個問題，並透露這是由交換中心的嚴重故障引起的。缺乏連結並不是它造成的唯一令人頭痛的問題。其他出現的問題包括無法發行新的 SIM 卡和服務延遲。
AT&T 管理階層很難跟上他們接到的電話數量，許多用戶表示他們的等待時間長達數小時。
該公司尚未給出解決問題的時間表，並且仍在試圖找出解決方法，這表明可能需要幾個小時才能解決問題並恢復服務。
這次停電的時間再糟糕不過了，因為該公司的大多數高級技術支援人員都在下午 5 點下班。
考慮到美國聯邦通信委員會 (FCC) 因未將 2023 年停電情況通知 911 呼叫中心而對其處以 95 萬美元罰款，這對 AT&T 來說也是一個糟糕的表現。就在一天前。當承包商技術人員在測試期間錯誤地停用了部分網路時，就發生了這次中斷。
FCC 也正在調查 2 月發生的一次持續超過 12 小時、導致超過 9,200 萬通電話無法接通的故障。