是否曾經與您的載體打過電話，這使您比以前更加困惑？一位客戶認為他們獲得了簡單的計費信用 - 但實際上發生的事情是不同的，使他們想知道。
用戶
@pristine_antelope787在reddit上正在與最近的電話分享他們的經驗T-Mobile取消Apple Watch蜂窩線。代表顯然是提供的，而不是取消界限，以保持其每月費用。據報導，代表還向客戶保證，他們的服務都不會改變。
也許聽起來有點太好了，無法實現，但客戶同意了。但是，當法案到達時，他們不得不回電，因為他們沒有在法案上看到任何學分。這T-Mobile他們與他們交談的代表說，先前的代表沒有做他們所說的話，而是降低了客戶所擁有的其他蜂窩線之一，從無限到2GB，以幫助他們保存，如果他們取消了Apple Watch系列。
客戶懷疑這可能是一種誤導性的做法，並詢問其他雷迪特人是否經歷過類似的情況。
快進到今天，我回來了，因為我沒有在賬單上看到任何學分。我今天與之交談的代表解釋說，先前的代表沒有像她所說的那樣。取而代之的是，他們降級了我的其他蜂窩線之一（從無限到2GB），以實現與我取消Apple Watch Line的原始請求相同的“儲蓄”。
-pristine_antelope787 on Reddit，2025年4月
另一個Redditor建議客戶提出FCC投訴以解決該問題。同時，其他redditors告訴客戶去T-Mobile位置，因為那裡的代表可以取消商店中的服務。其他人建議客戶請求一封電子郵件，以確認與他們聯繫的電話T-Mobile代表，這通常也是一個很好的做法。
值得注意的是，這樣的情況不一定是任何官方公司政策的一部分 - 但是它們會不時彈出，因為熟悉無線行業的任何人都可以告訴您。希望客戶能夠盡快解決問題。與往常一樣，在打電話後獲得書面確認絕不是一個壞主意，只是為了使雙方都清楚。
我們已經接觸到T-Mobile要發表評論，當我們收到回复時，我們將更新此故事。