T-Mobile認為客戶隨著價格上漲而加入

有很多關於

T-Mobile的價格上漲在線,但公司仍然

第一季度報導了。它的確損失了比第一季度2024年的客戶略多(0.91%比0.86%),但流失率為

低於

Verizon'但是,考慮到臭名昭著的價格上漲到第一季度末,其影響將在第二季度的結果中得到更明顯的反映。

T-Mobile雖然似乎並不擔心。

三月,T-Mobile在其過時的或遺產計劃中提高了一些客戶的價格。當被問及該公司是否期望報告更高的流失率(離開的客戶的百分比)首席執行官Mike Sievert

聳了聳肩。他說,這是十多年來這種同類價格的第一個價格上漲,這就是為什麼客戶很容易接受它的原因。

您知道,十多年來,這種價格上漲。而且我認為,您知道,我們的客戶對此非常接受。

- Mike Sievert,T-Mobile首席執行官,2025年4月

該公司的通信策略還使客戶更加接受價格變化。他還說,增加僅影響了一些客戶,但沒有試圖低估實際數量,並指出數百萬的遺產計劃受到影響。

流失率符合公司的期望。也許這是一個兩階段的價格上漲,所以每個人都不會同時受到影響。

Sievert還指出,整個行業的流失率都較高,儘管他將其與挑剔的經濟條件息息相關,但我們認為值得一提的是,所有主要承運人近來都以一種或另一種方式提高了價格,因此在這裡建立聯繫並不難。

Sievert與行業中的其他高管一樣,認為客戶比幾年前更好。與五年前相比,他們“在整個行業中的數據增加了三倍,整個行業的速度提高了四倍”。

這似乎是

行業大wig採用的新消息傳遞。他們一直在強調,儘管客戶可能認為價格上漲,但由於價格上漲,他們不一定要為核心電話服務支付更多費用。

一些客戶可能會認為高管在這裡與現實失去聯繫,而另一些則可能同意。例如,就T-Mobile令人擔憂的是,儘管價格上漲,許多客戶還是堅持使用公司,因為替代方案要么好多了,要么,即使在徒步旅行之後,他們的付款也比切換到另一個承運人的費用要少。

還值得記住T-Mobile客戶不一定會對價格上漲感到生氣。相反,他們指責公司回到

承諾永遠不會提高價格