許多
客戶無法啟用 SIM 卡。公司係統的明顯故障導致了這個問題。
根據
貼文在社群媒體網站上
X和
紅迪網，許多客戶在其裝置上設定 SIM 卡時遇到問題。這個問題似乎同時影響實體 SIM 卡和 eSIM 卡。
我剛剛去了另一家 TMobile 商店，立即被告知 TMobile 在全國範圍內遇到了今天啟動的 eSims 問題。事情發生在太平洋標準時間下午 1 點左右——也就是我買手機的同一時間。該員工向我保證，問題預計將在今晚或明天解決...
0_0ctopus，Reddit 用戶，2024 年 11 月
T-Mobile尚未正式承認這個問題，但據一些自稱是該公司員工的人士稱，這是一個全國性的問題，將在今晚或明天之前解決。
據稱，零售和支援員工收到了警報T-Mobile於美國東部時間凌晨 1 點左右討論此問題。這表明大量客戶遇到了該問題，表明這是一個普遍存在的營運問題。
這本質上意味著許多T-Mobile客戶目前沒有服務，可能需要 24 小時以上才能收到蜂窩訊號。這使得故障與網路中斷一樣嚴重，因為它阻止了T-Mobile客戶撥打或接聽電話或發送或接收簡訊。
嘗試將我的 SIM 卡遷移到新 Pixel 時也會遇到相同的情況。我花了一個半小時與 TMobile 通電話，然後被送到商店，他們告訴我這是一個已知問題，無法採取任何措施。呼叫中心人員顯然不「了解」！我目前沒有可用的電話哈哈。希望盡快解決。 pSIM 仍然處於下降狀態。
nnnope1，Reddit 用戶，2024 年 11 月
從網路上發布的投訴數量來看，似乎只有一小部分用戶受到了問題的影響。
無論如何，這是一個嚴重的問題，緊接著
週五預付費服務的另一個問題。據報道，由於維護工作失敗，預付費後端服務中斷了 12 小時。在此期間，預付費客戶無法啟動他們的 SIM 卡。
週五，T-Mobile 的預付費服務出現了問題。 |圖片來源 - Reditt
在此之前，不到一週前，
由於“短暫的機械問題”。
T-Mobile尚未對這個問題發表任何評論，但考慮到 eSIM 已經開始為先前遇到困難的用戶提供服務，該公司目前似乎正在研究解決方案。