在4月初,
发射
,包括$ 45/月可见+ Pro和更新的35美元/月可见+计划。这些旨在提升Verizon的第二季度表现,但争取更大市场份额的战斗是
远离结束。
大卫·金(David Kim),VerizonValue的首席收入官(CRO)是监督的人Verizon的预付费品牌,包括可见和总无线。在此之前,金在
,Sprint,Dish和Boost Mobile。
他从无线零售业开始,是一名高中生,在亚利桑那州图森的一个广播棚屋中出售电话。那时,切换运营商意味着获得一个新的电话号码,这是当今不存在的主要障碍。但是金说那些早期的课程仍然很重要。
他加入了Verizon大约一年前,有机会领导具有广泛零售分销的大型品牌投资组合,包括与沃尔玛的合作伙伴关系。当时,Verizon的预付业务表现不佳。但是当南希·克拉克(Nancy Clark)成为总统时,情况开始发生变化Verizon价值并带来了包括金在内的新领导团队。
到2024年底Verizon自收购TracFone以来,首次在预付费客户中添加积极的净添加。但是,竞争仍然激烈,该公司承认竞争对手的压力增加了。Verizon预计预付费收入将在2025年下半年增长。
金说,几项内部变化有助于助长周转。领导力说服了Verizon投资合适的员工和技术。他们还研究了客户挫败感,尤其是数据节流。作为响应,像Total Wireless这样的计划现在提供高级网络访问而无需放缓。
在设备上,Kim的团队正在与制造商合作,以使手机负担得起,并承认许多预付费用户依靠手机作为与互联网的主要联系。
Verizon还在扩大其零售占地面积的无线零售占地面积,开设了数百家商店。研究表明,许多客户认为总Verizon只是一个计划,而不是单独的服务。重新品牌为总无线旨在解决这个问题。金称之为Verizon``战斗机品牌''与Metro和Boost这样的竞争对手的定位:
我喜欢称之为我们的战斗机品牌。这个品牌与板球,地铁和鲍斯特(Metro)和Boost竞争。那确实是该品牌背后的精神。
- 2025年4月,大卫·金(David Kim)
他仍然访问商店,以观察销售代表如何与客户互动。他认为,即使技术发展,销售点的客户体验仍然至关重要。我也认为,客户体验至关重要,到目前为止,AI机器人还不够能力来交付我们作为客户所需和想要的东西 - 但是勤奋的销售代表绝对可以在这方面交付!