担任无线公司的代表可能听起来是一项有趣的工作,尤其是对于手机爱好者而言。但如果您走进一家美国顶级运营商旗下的零售店,您很快就会明白,与您交谈的大多数人并不是真正“喜欢”手机。当然,您可以与他们讨论该功能的功能或,但如果你认为你可以随意聊聊, 忘了它。
为什么这位表现最好的 Verizon 代表离开了该运营商?
大多数销售代表都了解他们销售的设备,但没有时间或意愿去关心他们不销售的手机。他们可能甚至不知道超薄据传 Air 将取代苹果17明年将增加型号。这不是对代表的起诉。他们有一项工作要做,那就是向您推销他们公司提供的产品和服务。根据他们工作的公司,销售代表还必须达到某些指标目标才能保住工作。
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离开 Verizon 后,这位前代表将他的业务转移到了 T-Mobile。 |图片来源-T-Mobile
最近,一位自称“公司表现最好的员工”威瑞森公司北达科他州、明尼苏达州和威斯康星州地区的公司”在社交媒体上写了一篇文章他在其中解释了离职的原因,并讨论了代表在工作中可能遇到的一些个人问题。例如,这位前代表说他辞职是因为他有道德。这与他写给他的警告相吻合威瑞森公司顾客。
“所以,下次你走进 Verizon 或任何手机商店时,真的要仔细检查你的帐户。我有大量来自不同商店的顾客抱怨额外的产品或服务被偷偷地存入他们的帐户,”这位前威瑞森公司代表写道。尽管是顶级制作人,威瑞森公司似乎在不断地问他是否试图从顾客身上榨取最后一分钱。
“即使你是第一,这也永远不够。你是否在 VHDP 上没有钱就卖掉了那个大学生?你是否只将 VMP 作为“唯一”的保护选项?那么推平板电脑和手表怎么样?或者 LTE VHI那个五口之家(其惊人的 25mbps 速度)?如果您没有达到每个合格客户的每一项指标,就会损害您的数字,而这正是高层管理人员关心的。”-Reddit 订阅者 ExtremeJetBomber1
直言不讳的前任威瑞森公司员工离职不是因为同事,甚至不是因为店面管理。事实上,帖子说他爱商店里的每个人。他说:“但我的问题是商店级别以上的任何人——区域经理、总监——他们不关心你。对他们来说,重要的是你每个月给他们赚多少钱。”
Verizon 对其前雇员进行报复
威瑞森公司失去一位表现出色的员工一定不会感到高兴。离开工作岗位后威瑞森公司,他把他所有的个人无线账户都带到了导致威瑞森公司“出于安全原因”锁定他的帐户。
“所以现在我什至无法访问我的威瑞森公司帐户?这太令人沮丧了。我明白了——我在一个新网络上。但这是否意味着我与旧提供商的联系完全中断了?我什至无法访问我需要提供的旧账单或数据历史记录T-Mobile还清我的手机费...你真丢脸,威瑞森公司,”输入前者威瑞森公司代表“作为成本最高的运营商,你们在 5G 竞赛、最近的中断处理方面都落后了,现在你们还计划将所有客户服务推向国外?真丢脸……”
社交媒体帖子中提出的投诉与我们从在该公司工作的代表那里听到的投诉类似。威瑞森公司的竞争对手。来自企业的压力要求销售人员让消费者购买新手机添加额外的产品线、保护套、保险和充电器,这确实让这些销售人员陷入了困境,这也解释了为什么我们经常听到。
同一社交媒体页面上的另一篇文章是由一位前代表撰写的,他说:“我为回到过去。可以确认相同的企业心态。这就是为什么我现在在网上尽我所能。”对于通常从零售店内的销售代表那里购买设备的消费者来说,最后一句话是一个很好的公益广告。