T-Mobile 用户怀念 John Legere 担任首席执行官的日子
当情况有所不同时T-Mobile该公司由莱杰尔管理，他在某种程度上与大多数首席执行官相反。莱杰尔的长发过肩，看起来更像摇滚明星，而不是那位名叫。在他任职期间，从来没有人穿西装打领带。T-Mobile，约翰的日常衣柜包括洋红色T-MobileT 恤，一个T-Mobile夹克和运动鞋。
“当时我是 T-Mobile 的粉丝，约翰和他们所做的伟大举动。我的意思是我离穿洋红色只有一步之遥。看到他们变成这样真是太难过了……同样糟糕，或者比坏人 AT&T 和 Verizon 更糟糕的是，Boost 需要雇用约翰……他们已经失去了最后的希望。”-Reddit 订阅者 DazzlingAlfalfa3632
莱杰尔可以穿成这样，因为他帮助T-Mobile从美国四大航空公司中垫底成为增长最快、最具创新力的航空公司。他不断地取笑威瑞森公司和美国电话电报公司称他们为“笨蛋”，他甚至随后，后者乘坐金色自动扶梯宣布竞选总统。
现任 T-Mobile 首席执行官迈克·西弗特（左）和他的前任约翰·莱格尔。 |图片来源-T-Mobile
这么随意与无线行业的其他首席执行官不同。在莱杰尔的领导下，T-Mobile取消了电话销售补贴和两年合同。他推出了“音乐自由”、零费率的免费流媒体音乐（使用量不计入订阅者的数据计划）、免费 Netflix，并推出了T-Mobile周二的奖励计划可以说是业内最好的。
在莱杰尔的领导下，T-Mobile将 Sprint 的 2.5GHz 中频频谱视为在 5G 领域取得领先的一种方式。美国电话电报公司和威瑞森公司在意识到这一点之前，他们正在使用毫米波无线电波构建 5G 网络。威瑞森公司和美国电话电报公司最终在 C 波段频谱上花了很多钱。
我和几位现任和前任人士谈过T-Mobile代表告诉我事情变得更糟了T-Mobile选择 Mike Sievert 接替 Legere 担任首席执行官。焦点已经从订户转移到股东身上，要求销售代表满足某些指标迫使他们中的许多人在未经客户许可的情况下向客户的帐户添加新的产品线、配件、保险和跟踪器。换句话说，自从 Sievert 取代 Legere 后，就不再存在像这样的非载体了。T-Mobile现在与美国电话电报公司和威瑞森公司。
T-Mobile又成了一个“笨笨”
这一变化之所以如此奇怪，是因为西弗特多年来一直担任莱杰尔的得力助手。但很明显，在T-Mobile焦点已经改变。在某种程度上这是可以理解的。T-Mobile的股价为 223.21 美元，同比上涨近 62%，而 2019 年同期的股价分别为 43% 和 39%。美国电话电报公司和威瑞森公司分别。但顾客至上的“非承运人”怎么了？
莱杰尔曾经谈到提出新的想法来帮助订阅者缓解他们的痛点。现在，在西维特的领导下，T-Mobile客户无法走进商店、第三方或公司。销售代表会告诉客户他想要的型号没有库存。但如果他们同意添加一条新线路、一个充电器、一个保护壳、保险等，你就会发现，顾客想要的手机已经埋在后面了。在未经客户批准的情况下将这些配件添加到发票中的情况太多了。
以前写起来很有趣T-Mobile在 Legere 的领导下，因为你永远不知道接下来会出现什么有利于消费者的创新。但正如 Reddit 订阅者 DazzlingAlfalfa3632 指出的那样，这些天T-Mobile已经成为莱杰尔用来取笑的事情了。T-Mobile现在是“dumb and dumber”的克隆，不再像以前那样对客户友好。
