2024 年 6 月 7 日更新:
T移动在我们发表以下原始报道后,我们联系了我们,澄清说,最近只有“一小部分客户”收到了“第二次尝试”的短信,通知他们即将每月涨价 2 至 5 美元(每条线路)。运营商声称这样做只是为了确保每个人都“在收到下一份账单之前知道这些变化”,尽管目前尚不清楚为什么这“一小部分客户”几周前没有收到“关于价格调整的初步通知”。
T-Mo 对可能出现的“第三次尝试”消息浪潮保持沉默,许多人担心这种消息浪潮很快就会到来,同时继续拒绝透露所有受这些价格上涨影响的计划,这显然可以打消许多客户的担忧。简而言之,“Un-carrier”对这次失败的公关处理仍然有很多不足之处,有些事情告诉我们这对于弥补这些失误所造成的损害无济于事。
如果您几周前没有收到“非运营商”发来的短信,通知您大部分受影响的客户即将涨价,恐怕您可能还没有脱离危险,您应该再次检查手机的收件箱。
考虑到 T-Mo 的价格上涨计划于 6 月 5 日生效,也就是今天,这显然是第二波通知的时间尤其令人愤怒。Magenta 似乎无意为这些延迟通知的接收者提供任何形式的延期,这必将让一些用户更加愤怒。
虽然 Reddit 上复制的其中一条迟到短信前面有“第二次尝试”的标签,但这表明尽管已经尝试过一次告知这些客户即将发生的事情,但似乎并不是所有人都相信这个解释。相反,一位 Redditor 认为,这种分阶段的方法一直是运营商计划的一部分,其主要目标显然是“减轻全面涨价对基本上所有未使用 Go5G 计划的人的影响”。
此举的一个更明显的次要后果是,可能会让不少忠诚的T移动之前没有打算跳槽的订阅者实际上。不过,就目前而言,我们认为我们应该将此视为一种阴谋论,并仅仅假设第二波涨价通知是由于某种错误或技术故障造成的。
请注意,这并不能免除“非运营商”的所有责任,因为它显然应该以更公开、更迅速的方式处理此事。但希望这意味着不需要第三波短信,并且所有打算从本月开始为无线服务支付更多费用的客户现在都知道了这种情况。