T-Mobile 在今天的新闻稿中表示它继续引领无线行业，帮助客户获得他们可能需要的心理支持。我们目前正处于自杀预防月，从九月底到上周，拨打 988 自杀和危机生命热线的客户将会将该呼叫转接到距离呼叫者实际位置更近的危机中心。
通过将这些 988 呼叫路由到呼叫者附近的中心，T-Mobile遇到心理健康危机的客户可以与熟悉呼叫者当前所在位置可用的服务和资源的顾问讨论他的情况。此前，这些 988 电话由T-Mobile根据区号向危机中心求助，这意味着需要立即咨询的人可能最终会与熟悉不同州可提供帮助的人交谈。
如果您遇到心理健康危机，请使用 T-Mobile 电话拨打 988 为您联系您所在位置附近的心理咨询师。 |图片来源-988 生命线
T-Mobile是第一家将 988 呼叫转接到呼叫者附近的危机中心的无线提供商。为了使这成为可能，T-Mobile采用地理路由，这是一种新的解决方案，可以确定呼叫来自哪个县，并将呼叫发送到当地的危机中心。这与地理定位不同，地理定位为急救人员提供了准确的街道地址。通过地理路由，呼叫者的精确地址永远不会被共享。
“T-Mobile 的网络是第一个将 988 呼叫者直接连接到准备提供社区特定支持和资源的当地危机团队的网络。大约 80% 的 988 生命线呼叫是通过无线电话完成的，许多人的电话号码带有不同的地理路由可确保寻求帮助的人能够到达距离其所在地最近的危机中心寻求支持。”- Ulf Ewaldsson，T-移动技术总裁
该运营商表示，通过为 988 呼叫启用地理路由，T-Mobile继续消除阻碍人们在最迫切需要心理健康援助时获得援助的障碍。那些障碍T-Mobile已经帮助打破了文化和语言差异。现在，它正在消除迫使人们长途跋涉才能立即获得所需咨询的障碍。
这不是第一次T-Mobile在倡导客户心理健康方面处于行业领先地位。四年前，它成为第一家支持 988 呼叫的主要无线提供商，并且在 FCC 截止日期之前 20 个月才必须连接此类呼叫。 2022 年 7 月，T-Mobile订户可以开始发送短信 988，以免费快速地获得心理健康服务，这一功能至今仍然可用。
