“我父亲有痴呆症”，开始
reddit认罪一个非常沮丧的男人，坦率地说 -
一段时间。
最近的客户体验AT＆T当一个老年人相对在不知不觉中签署不必要且昂贵的手机计划时，家庭可能面临的挑战可能会面临挑战。在这种情况下，一名62岁的技术技能有限的男子，他们一直使用35美元的每月预付费计划来无限呼叫，最终在访问了一个65美元的无限制所有计划中最终访问了一项计划AT＆T独自商店。
由于病情的病情，他的家人拥有授权书，但几个月来一直没有意识到这一转变。一旦发现了这一变化，他们就寻求有关如何取消计划并返回更实惠的预付费选项的建议。关注的不是销售代表诊断他的状况，而是处理执行合同协议的公司政策的困难，即使在个人可能无法完全了解他们同意的情况下。
在线讨论带来了不同的回应。一些人指出，销售代表不能期望识别医疗状况，而另一些人则建议商店员工在与老年客户打交道时应该更加关注潜在的危险信号。
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一些评论者建议联系AT＆T客户服务首先，因为许多手机合同允许在14天内取消（但是，在该男子的家人意识到发生了什么之前已经过去了几个月）。其他人建议切换到替代提供商，其谈话，文本和数据的成本较低，低至每月15美元。
由于合同已经签订了几个月，因此家庭的最佳行动是参观AT＆T带有必要的文档。用户建议确保他们在公司拥有的商店（而不是授权零售商）与经理交谈，并坚决要求返回预付服务。一些人也指出，虽然AT＆T员工最初可能会声称什么也没做到，他们通常具有提供解决方案的能力，包括过去费用的学分。
最终，当一家人将父亲的最后一项法案，诊断文书工作和授权书的权力带到AT＆T商店，有用的销售助理能够取消合同，免除所有早期终止费，并将帐户退还给预付费状态。剩下的唯一费用是费用的月份。这肯定属于“幸福结局”类别！
