T-Mobile 投诉导致 NAD 建议 Verizon 修改多个广告

国家广告部门 (NAD) 是一个非营利组织,负责监督全国广告活动的真实性和准确性。 NAD 是商业改善局国家计划的一部分,利用 BBB 的声誉来推广真实准确的广告。

最近向 NAD 提出了一项有关商业运营的快速通道 SWIFT 挑战

。这是一个用于从 NAD 获得有关单期争议广告的快速回复的流程。

BBB 国家计划在一份新闻稿中宣布,经过调查T-Mobile的投诉,NAD 建议威瑞森公司停止声称在没有蜂窝或热点连接的地区通过卫星运行的偏远地区短信服务。建议使用另一个选项威瑞森公司就是修改广告,明确说明必须满足哪些必要条件才能威瑞森公司客户使用卫星短信服务。

T-Mobile的论点是威瑞森公司的广告看起来好像威瑞森公司无论使用哪部手机,都可以在偏远地区提供卫星支持的短信服务威瑞森公司客户拥有。受到质疑的广告展示于威瑞森公司的网站和三个广告中。每则广告都展示了人们在偏远地区与亲人发短信的场景。 “通过卫星随处发送文本:”字样出现在屏幕上,随后显示一个小字体,内容如下:卫星连接需要选择智能手机。必须位于卫星视线之外;可能不适用于阿拉斯加的部分地区

这是其中之一威瑞森公司广告T-Mobile引起了 NAD 的注意。

NAD 认为该披露内容不明确,消费者不太可能阅读和理解。由于消费者不太可能阅读小字体披露信息,NAD 发现威瑞森公司的广告未传递卫星支持的短信仅限于的信息

可以运行最新版本 iOS 的设备。 NAD 还认为,所传达的信息威瑞森公司的网站“通过卫星在任何地方发短信”也没有向威瑞森公司顾客。

因此,NAD 建议威瑞森公司停止使用有争议的主张。 NAD 建议的另一个选择是威瑞森公司修改广告。所请求的修改将与有关偏远地区卫星服务的主张非常接近,即要访问该服务,消费者必须使用或购买特定的新型智能手机并使用更新的软件。威瑞森公司表示将遵守该决定,但没有说明如何遵守。