如果客户没有要求任何配件，则如果客户同意在其购买中添加配件，则只会在后面的壁橱中找到“最后一个单元”。正在讨论这个问题T-Mobile包括几名代表在内的员工，我听说应该将责任完全归咎于所使用的系统T-Mobile（和其他运营商）迫使销售代表如果想保住工作就必须满足某些指标。
T-Mobile 被指控通过迫使客户购买配件来“打击”客户
上个月
他工作的第三方商店的销售人员必须开会。问题是，这些推销员为了实现这些目标而感到难以置信的压力，因此，有些人不介意变得流氓，并且会不惜一切代价来实现这些目标。当我们听到这个消息时T-Mobile黄铜一直在阅读我们的文章（
），看来公司继续关注股票和股东而不是客户。
T-Mobile 为其代表设定了目标，创造一种不把客户放在第一位的文化。 |图片来源-Reddit
有一天，我收到了一封来自某人的来信，他现在与地铁有关T-Mobile店铺。为了保持此人的匿名性，我会将有关此人的信息保持在最低限度，因此，我不想透露此人是如何参与的（但我们只能说他不是代表）。他写信给我说他相信他是被强迫的T-Mobile向客户的帐户添加功能，无论他们是否需要。这就是我们所说的“猛击”做法。
此人写道，尽管T-Mobile声称他们并没有打击顾客，如果与他有联系的 Metro Store 不让顾客添加功能，它就会收到来自“多个权力链”的信件，要求在未来几个月内进行改进。问题在于，该商店以亏损或盈亏平衡的方式销售手机，因此销售配件是该商店实现盈利的关键。由于大多数配件都是在购买新手机时出售的，因此您可以理解为什么有压力让消费者只购买手机来添加手机壳、充电器或保险等物品。
T-Mobile还可以通过以下方式查看地铁的运行情况T-Mobile通过衡量总收入，将商店与其他地点进行比较T-Mobile商店的目标。还使用其他指标，例如平板电脑销量、家庭互联网销量、功能收入以及升级所增加的保险金额。保持客户活跃度很重要，这就是为什么T-Mobile跟踪 95 天和 155 天的保留情况。商店因高流失率或不使用而被标记为危险信号。
其中一些可以冲销以照常开展业务。然而，当我们遇到客户被“猛烈抨击”并被迫购买配件或功能，或者他们被禁止购买不添加配件或功能的手机时，我们就会从照常营业变成阴暗的。当销售代表在未经客户同意的情况下向客户的帐户添加配件和服务时，我们就从不正当行为转变为非法行为。
T-Mobile 可以采取哪些措施让客户对店内购物更有信心？
上述麦德龙商店的相关人士告诉我，他不相信这些做法，他说当他反驳时，T-Mobile就好像他们计划关闭这条地铁T-Mobile地点。他还表示，他们正在寻找方法将他从目前的职位上撤职。
改变并不容易，成为开拓者更难。然而，向无线行业做出重大举措过去是T-Mobile当它真正是 UnCarrier 时，它就是它的强项。今天，我经常听到T-Mobile订阅者说T-Mobile已变成
和
。地狱，前任T-Mobile首席执行官约翰·莱格尔（John Legere）称这对搭档为“阿呆和阿瓜”。这说明了什么T-Mobile这几天运营吗？
是时候了T-Mobile挺身而出，再次成为 UnCarrier，让客户相信他们不会被欺骗。这会很困难，也需要时间，但运营商需要修改行业的薪酬体系。销售代表会很高兴，因为他们不会面临向不需要配件的客户出售配件的压力。更好的是，客户不必担心销售代表是否在不同意这些购买的情况下向他们的帐户添加了新线路、充电器和保险。否则，我们将继续一遍又一遍地听到同样的故事。
