前 Metro DM 向我们提供了关于 T-Mobile 部门实施的端口号欺诈行为的 411

为了防止涨价引起注意,即使顾客只带着手机走出商店,顾客也会被收取购买手机壳、屏幕保护膜、充电器、扬声器和耳机的费用。当商店的 POS 系统扫描这些配件时,配件会被退回库存并再次出售,这次是真正的出售。

重申一下,Metro 代表获得了移植的电话号码,目的是为了降低新客户的手机购买价格。客户将为电话支付的价格高于使用移植号码购买同一电话的价格。为了弥补差额,我们提供了配件,但没有提供给只带着新手机离开商店的顾客。这些配件被放回库存并再次出售。

今天,我收到一封来自前都会区经理的电子邮件,他要求匿名。基本上,某些麦德龙商店的老板有一个专门的团队负责从第三方获取端口号。最终,这些商店的所有者拥有属于其他预付费品牌的其他零售店,并且能够从这些商店获得一些端口号。港口号码的负责人要求销售代表查获价值超过 100 美元的假冒配件,这些费用将在与该计划相关的每笔销售中向客户收取。

“此外,当客户想要升级时,我们几乎必须让他们获得一条新线路,以便我们可以使用端口号。即使是简单的免费电话,我们也必须追加销售,并以 150 美元/200 美元的价格报价,只是为了一部基本的免费电话当我们有客户购买 2 线、3 线或 4 线(多线/家庭计划)时,我们必须追加销售,以便我们可以添加平板电脑并告诉客户它是免费的,而实际上它是免费的。不是。”——前都会区经理

前任 DM 给我们举了一个例子。如果转号时 iPhone 11 是免费的,并且顾客来到商店想要换新产品,那么销售代表会将其定价为 300 美元,而不是 115 至 120 美元的实际成本。交易的实际成本如下所示:


  • 免费电话
  • 第一个月-$60
  • 保险 - $16(强制)
  • 税费-$25-$30

在拨打购买电话时,将输入配件代码,以向实施该计划的人员保证拨打超过 100 美元的虚假配件。必须另外出售 50 美元的实际配件,否则销售代表会以每月 80 美元的价格推出一条额外的产品线,而实际价格为 35 美元。当客户想要升级时,销售代表必须强迫客户获取新线路,以便可以使用端口号。

这位前 DM 工作过的 Metro 商店的业主被指控在其他事项上犯有欺诈罪,为了使这位前 Metro 区域经理保持匿名,我们不会深入讨论这些问题。不用说,使用端口号和配件来欺骗 Metro 顾客并帮助商店获得额外利润似乎是一个问题T-Mobile需要付出的不仅仅是口头上的承诺。