图片来源 - 林赛·拉蒙特（Lindsey Lamont）Unplash
可见客户
最近是受害者似乎是对公司自动垃圾邮件检测系统的误解。根据用户的说法，在与客户服务重新激活帐户后，公司的响应声称停用是由于该帐户被标记为过多的文本消息传递或垃圾邮件，因为这违反了公司的条款和条件。
但是，有一个问题：用户指出，这不是垃圾邮件，而是在回应“停止”的一系列未经请求的政治信息。这种情况强调了自动垃圾邮件检测系统与合法用户的反应之间的潜在冲突，尤其是在增加政治文本消息传递的背景下。
用户在Reddit上发布了自己的经验，发现自己由于系统对重复的“停止”回复为垃圾邮件活动而无法暂时发送短信。不仅如此，还损失了用户为重新激活这条线的20美元。
电子邮件回复可见的客户收到的建议，这是警告不要垃圾邮件。 |图片来源 - Reddit上的R/Alabamatide889
在过去的美国总统大选左右，居住在美国的任何人都可以证明每天发送的大量政治短信。这种情况为消费者和服务提供商带来了新的挑战。竞选活动和政治组织越来越依靠短信来吸引潜在的选民，从而大大增加了这些信息的数量。
但是，对于寻求退出这些交流的个人，通常会有以下选择：
1。完全忽略文本，知道一旦选举结束，他们就会消失。
2。标记为垃圾邮件和删除。
3。用“停止”回复，因为短信本身经常告诉您要这样做。
不幸的是，对于这个客户而言，选择选项3创建了一个问题，因为在这种情况下，它看起来像可见的自动化系统，该系统监视垃圾邮件的文本消息传递活动可能误解了这些系列的答复，以表明恶意行为 - 导致临时服务中断。活跃在此线程中的其他可见客户向受影响的客户提供了建议，建议不要回复垃圾邮件文本，因为这通常只是向垃圾邮件发送者确认，实际人正在使用这个数字，这使行为更糟。
应当指出的是，在这个客户分享他们在Reddit上的经验时，可见的员工确实做出了回应，试图尝试伸出援手。 Visible的代表一直试图与用户联系以解决问题的事实表明，该公司认识到潜在的问题，这一回应表明，服务提供商越来越意识到需要预防垃圾邮件与用户体验的需要。公司可能需要调整其检测方法，以适应自动退出消息日益增长的使用，尤其是在政治运动的背景下。
希望受影响的客户能够与支持取得联系，以解决这一问题。随着政治运动继续利用文本消息传递，将来有更多的人可能会遇到类似的问题，并且重要的是要知道，简单的行动（例如试图停止文本）可能会被自动化系统误读。但是，这绝对应该由载体确定，然后再到下一个初选。垃圾邮件不会很快就会消失，但是我们作为客户和电话公司处理的方式来处理它的方式可以使一切与众不同。
