想象一下直接从 Apple Store 购买一部新 iPhone。您很兴奋，也很高兴您不必分期付款……您已经准备好继续您的生活并享受您酷炫的新日常驾驶。直到你意识到这不会那么容易。
一位 H2O Wireless 客户（
-基于 MVNO）的 iPhone 遇到了不幸的情况，
已转移至 Reddit分享他们的故事和令人沮丧的经历。事情是这样的——突然之间，他们的手机在 3 月 26 日就无法使用了。
正如我们任何人都会做的那样，他们立即打电话给他们的承运人，以查明它已报告丢失或被盗。 H2O 随后表示，他们无法将手机列入黑名单，因此客户必须致电美国电话电报公司.
按照他们的指示，用户致电美国电话电报公司才发现
相反，无线网络启动了阻止列表。客户打电话给我，显然很困惑（或者至少我会很困惑）威瑞森公司.
威瑞森公司代表随后告诉他们，显然该手机已被“以前的运营商”列入黑名单（威瑞森公司不过，并没有向他们提供太多细节），显然，该手机已于 3 月 17 日被列入黑名单。
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然后，客户不得不陷入运营商客户服务的困境。他们指出，他们曾多次致电 H20，令人惊讶的是，在他们打电话的次数中有一半，H2O 表示设备的 IMEI 是明确的，他们将重新投入使用。只是为了服务第二天就消失。
该用户表示，iPhone 是直接从 Apple Store 购买的，他们还声称拥有收据副本，并且自收到手机以来一直只使用 H2O Wireless。他们甚至打电话给苹果公司，但苹果公司（可以理解）只能提供恢复手机的服务。
客户甚至同时拥有美国电话电报公司代表和一个威瑞森公司同一次电话会议的代表同意致电苹果公司，以确定谁应该将该设备从黑名单中删除。
不幸的是，当他们一起打电话时美国电话电报公司和威瑞森公司在电话中，苹果代表拒绝与三人交谈，因为这违反了公司的政策，浪费了顾客 5 个小时的宝贵时间。
多日以来，该客户一直在给不同的人打电话，试图找到人来帮助他们，不幸的是，到目前为止没有成功。
Reddit 用户建议用户向 FCC 投诉威瑞森公司。同时，美国电话电报公司似乎对解决这种情况无能为力，运行于其上的 MVNO H2O 也是如此美国电话电报公司的网络。还有苹果。
这种情况会让你感觉自己陷入了一个循环，没有人愿意——也没有能力——承担责任。希望通过足够的坚持（也许还有 FCC 投诉），该客户最终会得到他们应得的解决方案。
我们已经联系到美国电话电报公司征求意见，并将在收到回复后更新此故事。