是否曾经与您的载体打过电话，这使您比以前更加困惑？一位客户认为他们获得了简单的计费信用 - 但实际上发生的事情是不同的，使他们想知道。
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@pristine_antelope787在reddit上正在与最近的电话分享他们的经验T-Mobile取消Apple Watch蜂窝线。代表显然是提供的，而不是取消界限，以保持其每月费用。据报道，代表还向客户保证，他们的服务都不会改变。
也许听起来有点太好了，无法实现，但客户同意了。但是，当法案到达时，他们不得不回电，因为他们没有在法案上看到任何学分。这T-Mobile他们与他们交谈的代表说，先前的代表没有做他们所说的话，而是降低了客户所拥有的其他蜂窝线之一，从无限到2GB，以帮助他们保存，如果他们取消了Apple Watch系列。
客户怀疑这可能是一种误导性的做法，并询问其他雷迪特人是否经历过类似的情况。
快进到今天，我回来了，因为我没有在账单上看到任何学分。我今天与之交谈的代表解释说，先前的代表没有像她所说的那样。取而代之的是，他们降级了我的其他蜂窝线之一（从无限到2GB），以实现与我取消Apple Watch Line的原始请求相同的“储蓄”。
-pristine_antelope787 on Reddit，2025年4月
另一个Redditor建议客户提出FCC投诉以解决该问题。同时，其他redditors告诉客户去T-Mobile位置，因为那里的代表可以取消商店中的服务。其他人建议客户请求一封电子邮件，以确认与他们联系的电话T-Mobile代表，这通常也是一个很好的做法。
值得注意的是，这样的情况不一定是任何官方公司政策的一部分 - 但是它们会不时弹出，因为熟悉无线行业的任何人都可以告诉您。希望客户能够尽快解决问题。与往常一样，在打电话后获得书面确认绝不是一个坏主意，只是为了使双方都清楚。
我们已经接触到T-Mobile要发表评论，当我们收到回复时，我们将更新此故事。
