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客户已经叙述了一个事件,该事件提醒您在访问运营商商店(尤其是第三方地点)时保持警惕。
blazing_bee
参观Prime Communications,最大的AT&T授权零售商在旧手机上进行交易。他们的助手得到了重置过程的帮助。
我在下班后3/12访问了AT&T(授权零售商)商店,以交易旧电话。在将手机交给他们之前,我需要重置手机,以便在那里的代表在此过程中有所帮助。当我们准备好重置时,我问他们是否可以在我的帐户上检查信息,并且我不确定在应用程序上在哪里找到它,所以他要求我打开它,他会告诉我。我将手机交给他,供他找到我需要的东西。他引导我在我要交易的电话上输入密码。他向我展示了我的一条线,然后说他将在我继续输入交易的密码时抬起另一个。他撒谎说他在做什么,告诉我他只是在拔起另一行,实际上,我实际上是在我试图在我的名字上添加我的名字,并在我的名字中进行了评论。
Blazing_Bee,Reddit用户2025年3月
当他们将手机交给商店员工检查他们无法找到的一些帐户信息时,他们被要求输入密码并解锁设备。代表分散了他们的注意力,通过向他们展示其中一条线并告诉他们他将拉起另一个。
在幻想中,他正在检索帐户信息并将客户的注意力转移到电话解锁过程中之后,他迅速使用他们的新设备去了他们的Google应用程序,并以其名称发布了他们的商店评论。即使客户已经说过他们会发布审查,这是这样。
没有告诉客户这种违反隐私的信息,他们才发现何时收到一封电子邮件,说有人回复了他们的审查。

AT&T Rep未经许可使用客户的电话来发布积极的审查。 |图片信用 - blazing_bee
员工发布的评论写道:“商店很棒!帮助我进行了交易。”商店老板迅速回答,他们感谢客户的“奇妙评论”,并为他们的团队努力工作以创造一个热情的环境而感到自豪。
客户很生气。他们删除了虚假评论,并写了一篇新的评论,详细介绍了他们的实际经验。他们还向经理投诉,经理向他们保证,代表将面临影响,但这可能是口头服务。
这是因为其他用户报告在Prime Communications上具有类似的经验。更重要的是,据称的前雇员说,这种行为受到鼓励。
我曾经在几年前为他们工作,他们……为员工有不道德的标准。避免像瘟疫一样避免它们,只要可以,只能坚持去公司地点。
Reddit用户,可用-Control993,2025年3月
BenefitTemporary6599,Reddit用户,2025年3月
那些声称在那里工作的人指控Prime Locations将销售评价评估为道德。一定数量的Google评论是一项要求,这就是为什么员工参与这些策略的原因。那些跌倒的人受到失业的威胁。
可以确认为Prime Store经理工作,如果以某个Google的评级为平均值,则可以从佣金中扣除。在处理客户手机以查看他们是否已登录Google并进行5星评论时,这是普遍的做法。
Hrakuo123,Reddit用户,2025年3月
不要指望他们将来会纠正这一点。每个商店每月需要50个Google评论。经理也可以肯定这样做。
Twasham21,Reddit用户,2025年3月
尤其是老年人,据说这是一个容易的目标,因为他们不那么精通技术,而且毫无戒心。
我是AR商店经理,我们基本上被迫获得评论。我可能会或可能不会对那些会进来并浪费我们的时间的老人这样做。
Peeepaaaw,Reddit用户,2025年3月
也有人声称AT&T基础商店委员会委员会的评价良好,因此该公司可能会间接负责。这并不是说它们是阴暗战术的背后。但是,对于商店管理而言,获得评论的压力显然太大了,他们决心通过Hook或Crook满足评论配额。
我不是想为员工辩解,因为他应该要求进行审查,而不仅仅是写审查,而是AT&T本身是在要求良好的评论作为商店薪酬要求的一部分,并且许多经理都在迫使员工做这种可耻的事情,只是为了能够给他们奖金
Amazing-Swim3041,Reddit用户,2025年3月
AT&T正在推动Prime以提高其Google评论得分的大时。上层和中层管理人员要求代表每班至少获得2个Google评论,他们被告知要做任何机会。但是,在客户的许可下,当然。
N_word_generator2005,Reddit用户,2025年3月
访问公司地点通常是个好主意
适用于所有无线客户。而且,如果您最终要去授权的零售商,那么您绝对不要让手机的屏幕脱离视线。足够好,请代表指导您,而不是将手机交给他们。
我们已经接触到AT&T要发表评论,并在我们有回复时会更新故事。