当大公司对其服务做出重大改变，对客户产生负面影响，甚至懒得通过官方渠道进行沟通时，这几乎令人沮丧。当他们有积极的东西要传达给潜在客户时，这种情况肯定不会发生。
话虽如此，看起来已悄悄取消了选择该运营商顶级无限无线套餐的新客户的 HBO Max 特权。事实上，AT&T 最高级别的手机后付费套餐 Unlimited Elite 套餐（每条线路起价 85 美元）已不复存在（某种程度上）。
Unlimited Elite 计划之前提供无限高速设备数据优先、40GB 热点数据、4K 视频流、加拿大和墨西哥覆盖以及免费的 HBO Max 流媒体服务。
而不是无限精英计划，该计划已被删除AT&T 网站，现在有一个新的 Unlimited Premium 计划，该计划基本相同（包括价格），但有一些变化。最大的变化是取消了 HBO Max 流媒体服务。其次是在通常的 40GB 基础上增加了 10GB 的热点数据。
因此，现在客户将获得 50GB 的高速移动热点使用量，而不是 40GB，但他们将无法再免费观看 HBO Max。不幸的是，这远远不及 HBO Max 捆绑优惠中 Unlimited Elite 计划客户每月可获得的 15 美元价值。
好的一面是，如果你已经订购了 AT&T 的 Unlimited Elite 套餐，只要你保留套餐，就不会失去任何这些特权。但是，如果新客户想要 AT&T 最高级别的无限无线套餐，他们现在必须选择 Unlimited Premium 套餐。
值得注意的是，AT&T 的预付费运营商 Cricket Wireless作为其计划的一部分，但这种情况可能很快就会改变。
去年 11 月，当 AT&T 将华纳媒体出售给 Discovery 的交易如火如荼地进行时，该运营商的官员表示即使交易结束后，AT&T 仍将继续提供其无线套餐。AT&T 首席财务官 Pascal Desroches 表示，他预计该运营商将达成商业协议，继续捆绑 HBO Max。
遗憾的是，在华纳兄弟与探索频道达成 430 亿美元交易两个月后，两家公司似乎未能就 HBO Max 的分销签署任何协议。
在提供给CNETAT&T 发言人 Jim Greer 表示，“HBO Max 是一项很棒的服务，但我们不断尝试为客户提供的功能，以便为他们提供最佳价值“用 10GB 的热点数据取代 HBO Max 显然价值不大，但如果你已经订阅了 AT&T 的 Unlimited Elite 计划，至少你还可以保留你的特权。
