2024 年 2 月 22 日：你还记得这个日期吗？那是导致在持续的12小时内发生以下情况：
- 超过1.25亿台设备受到影响；
- 超过9200万次语音呼叫被拦截；
- 超过 25,000 个拨打至 911 呼叫中心的电话受阻。
哎呀，巨大还不足以描述它：这些是一些星际数字。
经过数月的调查，FCC（联邦通信委员会）已准备好报告关于上述 AT&T 中断事件。事件发生时，AT&T 发表了以下声明：“根据我们的初步审查，我们认为今天的中断是由于我们在扩展网络时应用和执行了错误的流程而导致的，而不是网络攻击。”
现在，FCC 提供了一份报告，详细说明了 2024 年 2 月 22 日 AT&T 全国无线服务中断的原因和影响。该报告还包含有助于防止将来发生类似中断的建议。
当您注册无线服务时，您希望在需要时可以随时使用 - 尤其是在紧急情况下。这次“晴天”中断导致全国各地的消费者无法通信，包括屏蔽 911 电话，并导致公共安全人员无法使用 FirstNet。我们严肃对待这一事件，并正在努力追究此次服务失误的责任，防止将来再次发生类似的中断。
– 联邦通信委员会主席杰西卡·罗森沃塞尔（Jessica Rosenworcel）。
停电事件发生后，美国联邦通信委员会公共安全和国土安全局立即展开调查。
今天的报告的主要发现包括：
- 此次故障影响了全美 50 个州以及华盛顿特区、波多黎各和美属维尔京群岛的用户。AT&T 无线客户的所有语音和 5G 数据服务均不可用，影响了超过 1.25 亿台设备，阻止了超过 9200 万次语音呼叫，并阻止了超过 25,000 次拨打 911 呼叫中心的电话。
- 经常使用或在 AT&T 网络漫游的其他无线提供商的客户无法使用语音和 5G 数据服务。
- AT&T 花了至少 12 个小时才完全恢复服务。
- 此次停电还切断了急救网络管理局 (FirstNet) 公共安全用户操作设备的服务。AT&T 优先恢复 FirstNet，而不是其他服务，但直到停电开始三小时后才通知 FirstNet 客户，而服务恢复近一小时后才通知客户。
- 此次事故起因于 AT&T 实施网络变更时出现设备配置错误。报告详述了导致此次故障范围广泛、持续时间长的诸多因素，并列举了 AT&T 此后为防止再次发生故障而采取的纠正措施。
报告强调，这次“晴天”中断事件凸显了网络运营商在实施网络变更时必须遵守内部程序和行业最佳实践。必须实施足够的网络控制来减少错误，以免错误升级并扰乱网络运营。
根据对 AT&T 无线中断事件的调查，公共安全和国土安全局已将此事件提交执法局，以查明是否违反了 FCC 规则。FCC 目前还在调查最近披露的 AT&T 消费者数据泄露事件，并与执法机构密切合作。
因此，网络更新导致了该问题。
