在此客户的经历之后,AT&T的“下一个”感觉更像是“下一个骗局”

我们可能都处于零售店的运营商代表拼命试图推动服务,加法和您的喉咙里什么。我也可以理解另一方 - 公司有目标,员工必须遵循他们。简单的。

但是,这是在Shady(如果不越过边界)上提供的一种练习,以提供不强制性的东西,让客户有礼貌地拒绝它,但您仍然会敲响它。然后,客户必须浪费数小时的时间才能摆脱他们甚至不想的东西。

是的,这听起来很烦人,那是一个

客户走进当地人时已经经历了AT&T存放以获取新手机。

用户prof_designer已将其带到reddit为了对本来应该是令人兴奋的新手机升级的挫败感。

用户在帖子中明确指出,他们说他们不想要

AT&T的下一个。但是,他们后来注意到它已经被添加了。当然,他们做了我们任何人都会做的事情:要求客户服务删除不必要的事情。

如果您不知道,接下来是您对合格智能手机计划的付费补充,可以使您早日升级手机,而无需支付全额费用。

应该很简单,你不觉得吗?好吧,显然不是。然后,用户报告说,他们被告知下一项服务还无法删除,因为他们购买的手机尚未到达。然后,电话到达,但据报道,客户被告知要等2周。

但是这个故事并没有在这里结束,因为等待了2周,并再次与客户服务联系后,用户首先受到了接下来的赞美轰炸,最后,该服务被删除了。但这是一项付费服务​​,对吗?因此,要知道的显而易见的事情是是否要收取费用。

你猜对了 - 是的。

两个星期后,我要求删除它,不得不聆听它的伟大,并且确实想删除它,最后他们做到了。我问我是否要被起诉,并被告知我目前没有被起诉,但是直到下一个账单才知道。比尔来了,我被指控了,我又花了很长时间的客户服务,终于我被告知,尽管这笔费用是有效的,但他们愿意被放弃,他们愿意愿意让我信任10美元,然后我问我是否有兴趣加入我的兴趣。

-prof_designer在Reddit上,2025年2月

显然,其他AT&T客户也在类似问题上挣扎:

一旦您取消接下来,就需要2个月才能从账单中消失。这确实是一个欺骗性的骗局。

-OLD_VIRUS4033在Reddit上,2025年2月

但是,不仅客户正在为这种做法而苦苦挣扎。一个前AT&T员工说:

当我在ATT工作时,他们告诉我添加任何东西,即使他们拒绝了,所以商店的电话号码看起来不错,我的老板会得到额外的佣金。从来没有这样做,他们将我的佣金带走了(每小时12美元),一个月后退出。

-Initial_purple349 on Reddit,2025年3月

另一位代表也有类似的看法,在类似情况下为客户提供建议,以自己在线删除此类服务,因为这些“特权”被推向员工:

作为ATT零售公司代表,我建议将来在网上涉及这些问题。接下来,保险和“保费”无限计划称为努力指标。他们很难被迫,以至于我什至有一位经理告诉我们将他们猛烈抨击,如果有人抱怨,他们会赞扬该账单。此后,那个经理被解雇了,但它仍然被大量推向我们的学位。

-Nolanix在Reddit,2025年2月

加入他们的建议(在网上做所有事情)也是其他一堆其他红色师。不幸的是,似乎最好的行动是在线订购手机并避免物理位置。但是...对于所有人来说,这并不总是可能。我知道像我妈妈这样的人对尝试在线升级手机不会真正感兴趣。

许多人在运营商中面临此类问题FCC投诉,以使这些大公司负责。目前,这似乎是最好的选择。另外,请保持警惕,检查您的收费,如果您可以(并且想)避免物理商店的位置,我想。