Verizon客户呆了20年,现在他们重新考虑一切

对载体的忠诚度曾经意味着什么。多年(有时数十年)呆在周围的客户通常会希望有一点善意的回报。但是正如最近事件所表明的那样,情况并非总是如此。

下列的

影响长期客户的价格上涨,

用户现在分享类似的挫败感。这样的客户,Reddit用户OnefourtyFivePilot一直与Verizon20多年来,每台设备的突然$ 5,每月增加账单增加。原因?他们的计划“太老了”。

寻找一种降低成本的方法,他们与Verizon的客户服务,只能提供每月4美元的储蓄 - 几乎没有明显的差异。可以理解的是,这不是他们所希望的解决方案。

就是这样。当我特别询问如何减少账单时,这就是Verizon给我的。经过二十年的忠诚度,这种经历可能只是最后的稻草。多么令人沮丧的对话。

- 2025年3月,Reddit上的Fourtyfivepilot

尽管Verizon确实提出了忠诚度的折扣,他们并不是确切的想法。他们没有有意义的减少,而是得到了两个报价:

  • 每月10美元的移动热点(这会增加他们的账单,而不是降低)
  • 如果他们添加了一条新产品,则可以在电话上享受600美元的折扣

这几乎不是客户在20多年后期望的忠诚度奖励。他们并不孤单。

其他长期客户也分享了他们的故事

一位评论者,匿名人物描述了他们自己的情况:

25年客户,老派2GB每月计划。突然之间,即使我只为我在手机上使用的所有应用程序使用WiFi,并且最饥饿的数据是Reddit,即使我只使用wifi,如果我的用法显示我的用法,我也会燃烧。有一天,我经历了超过6GB,即使我从上午730点到下午2:30在商店的WiFi上,他们说我在上午11点左右下载了一个1.8GB的文件。在wifi上。他们的解决方案每月只能增加12美元,我无需担心超额费用。我切换到我们的手机,现在随时随地使用电话数据像普通人一样。我的数据平均切换后,我想要的每一个时间都有2.4 GB的全部数据,因此在那里有些严重的事情。切换男人,你不会后悔。

-2025年3月

该线程中的许多其他人回荡了类似的体验,一些建议OnefourtyfivePilot切换到MVNO(移动虚拟网络运营商),这通常为类似服务提供较低的价格。

大载体的现实

不幸的是,在电信行业,价格上涨并不是什么新鲜事物。大型承运人喜欢Verizon,,,,,

, 和T-Mobile定期调整他们的计划,长期的客户(通常会留在较旧的计划中)有时会剩下有限的选择。

人们正在寻找MVNO的趋势,并考虑放弃三巨头。在一天结束时,

,不是吗?然后Verizon仍然是美国最可靠的网络之一,对于某些人来说,上涨的成本可能大于收益。

OnefourtyfivePilot是否会进行切换仍然有待观察,但是有一件事很明确:忠诚度并不总是会以客户期望的方式回报。