Verizon 再次提高月费后,客户愤怒不已

我刚刚查看了当前账单的在线 PDF,并收到一条说明,Verizon 费用再次上涨。现在每条语音线路的价格为 3.50 美元,每条数据线路的价格为 1.60 美元。

Busy-Solution7642,Reddit 用户,2024 年 12 月

行政和电信恢复费在 2022 年 6 月之前被称为行政费用,帮助公司支付一些直接和间接费用,例如遵守监管义务的成本、财产税和网络维护费用。

行政和电信恢复费此前为每条语音线路 3.30 美元,从本月开始,该费用将增加至 3.50 美元。

诚然,这是一个微小的增长,但考虑到客户认为他们错误地缴纳了费用,他们不愿意忍受增长。一些人已经在策划转变。其他人正在考虑写信给联邦通信委员会(FCC)。

那该死的管理费。好像这从一开始就不是滥用和欺诈性的费用。我认为现在是每个人都写FCC的时候了。即使对于当前使用最新计划的客户来说,这也只不过是全面提价。

Lizdance40,Reddit 用户,2024 年 12 月

此外,当您考虑到 2005 年首次推出时管理费仅为 40 美分/月这一事实时,就很容易理解为什么客户不愿意再继续增加费用。该费用最近在 2022 年 6 月从 1.95 美元增加到 3.30 美元。

威瑞森公司之前

此前,该公司被指控征收行政费用以增加收入,但没有充分披露这些费用。该航空公司承认没有任何不当行为,但决定通过提供资金来解决诉讼,这是公司在想要避免漫长的法庭斗争时经常采取的做法。

威瑞森公司在其网站上指出,“收费可能会不时发生变化。”该公司在和解诉讼时明确表示

。该公司还透露,大多数起诉该公司的客户在征收管理费后并未终止服务。或许这就是该公司有信心再次加薪的原因。

Verizon 还辩称,消费者在注册 Verizon 服务时已充分披露了“管理费用”,因为 Verizon 列出每月费率的广告称:“另加费用和税费”。 Verizon 进一步辩称,原告的索赔受到“自愿付款”抗辩,因为很少有 Verizon 客户抱怨过“管理费”,而大多数原告和提议的集体成员在“行政费用”之后继续按月服务。 “管理费”开始出现在他们的无线账单上。

威瑞森公司, 2023 年 11 月