今天宣布了几项新的人工智能合作伙伴关系，以增强其网络并改善其客户服务。
T-Mobile 希望利用 AI 增强其网络
非运营商有与 NVIDIA、爱立信和诺基亚合作利用人工智能来设计和运行其移动网络。两家公司认为，人工智能将有助于彻底改变无线接入网络 (RAN) 的功能，RAN 是用于向客户提供 4G 和 5G 服务的蜂窝塔系统。
NVIDIA、爱立信和诺基亚都是 AI-RAN 联盟的成员，该联盟是由希望利用 AI 来增强 RAN 性能的公司组成的联盟。
此次合作将带来变革性的网络体验，T-Mobile，并满足社交媒体、游戏和增强现实应用对更快速度、更少延迟和更高可靠性日益增长的需求。
AI-RAN 将利用数十亿个数据点来创建一种算法，该算法可以计算出最佳调整以实现最大性能并预测容量需求，从而改善现实世界的网络体验。
增强的移动网络还将能够处理 AI 应用程序工作负载，从而实现更快的 AI 体验。
就像 T-Mobile 在 5G 领域处于领先地位一样，我们打算引领下一波网络技术，造福我们的客户。T-Mobile 的 AI-RAN 将致力于释放客户对移动网络日益增长的需求所带来的巨大容量和性能。AI-RAN 具有彻底改变移动网络未来的巨大潜力，但要做好这一点并不容易。这就是为什么 T-Mobile 现在要加入进来，与我们的合作伙伴一起引领潮流。T-Mobile、NVIDIA、诺基亚和爱立信之间的此次合作将真正定义 5G Advanced 时代及以后移动网络的未来，并在需要的地方推动真正的进步。
首席执行官 Mike SievertT-Mobile，2024 年 9 月
T-Mobile 还将利用人工智能来改善客户体验
有传言称T-Mobile为客户提供更好的服务。T-Mobile今天宣布已达成与 OpenAI 建立多年合作伙伴关系ChatGPT 背后的公司，旨在“彻底改变”客户体验。
两家公司正在构建一个名为 IntentCX 的意图驱动型人工智能决策平台，该平台将利用T-Mobile的数据及其实时了解客户意图的能力，为用户提供更优质的服务。
IntentCX 将于明年推出，它将能够提供快速、个性化的解决方案来解决问题，并在获得客户许可的情况下代表客户采取主动行动。
与目前现有的解决方案不同，IntentCX 不会受到有限数据集或固定数量的客户治疗选项的限制。相反，它将以来自客户互动的数十亿个数据点为依据。它将能够分析T-Mobile网络实时提供解决方案。
愿景T-Mobile已经制定的计划似乎令人印象深刻，可以解决目前存在的许多痛点，但这些计划涉及共享数据T-Mobile对其客户及其合作伙伴的影响，许多客户可能并不看好这一点。
OpenAI 的技术专长和 T-Mobile 的客户智慧在这次独特的合作中融为一体，利用意图驱动型人工智能的潜力，开启一个充满可能性的世界，彻底改变我们整个行业乃至更广阔领域客户喜爱的传递方式。IntentCX 远不止聊天机器人。我们的客户通过他们真实的体验和互动留下了数百万条关于他们希望得到怎样对待的线索，现在我们将利用这些深度数据来增强我们的护理团队，帮助他们完善客户旅程。
首席执行官 Mike SievertT-Mobile，2024 年 9 月
