很久
员工和客户对公司的新推动将T Life应用程序迫使所有人都不满意。现在，一位资深人士使我们深入了解商店正在发生的事情。
上个月，为了提高应用程序的使用率T-Mobile引入了一个新的店内系统，称为
。该界面将访问零售地点的员工和客户连接起来，这使员工更容易指导您使用T Life。
其背后的想法是为客户提供自助服务的能力，以便他们进行较少的商店访问。不幸的是，对于所有利益相关者来说，到目前为止，这都是一个颠簸的旅程。
一些客户以前有
在被迫使用T生活之后，他们发现使用挑战并声称这不允许他们执行简单的任务，例如升级到新手机。员工不仅需要应对客户的挫败感，而且还需要更高的脖子呼吸，以确保他们成功说服人们下载该应用程序。谈论双打！
根据与之在一起的人T-Mobile近二十年来，情况是一团糟。他们将其归因于新系统的实现方式。
他们告诉我们，该系统无法按预期运行，这意味着，它没有简化零售过程，而是使客户变得复杂，他们通常会因此而走出来。而不是承担责任，而是T-Mobile正在指责员工，现在需要给经理发送电子邮件，以解释为什么客户选择不使用T Life应用程序升级的员工。
这与T Life App无法单独工作无关。客户经常去商店，因为他们希望一切都得到照顾。最重要的是T-Mobile不知何故认为，让经理批准一些T寿命交易是一个好主意，这有时需要花费数小时，延长过程，并激怒客户。
几乎整个系统都设置为失败。除了，当然不是。大多数员工认为创造了生命以取代他们。虽然这本身就是一个问题，但令人惊讶的是T-Mobile太快实现了新系统，似乎看不出为什么会反击。
员工必须首当其冲。如果经理花费太长时间签署交易，员工可能会面临纠正措施。同样，尽管客户拒绝使用寿命时，但要求员工每次拒绝使用寿命时提供详细的解释。
许多其他员工叙述了类似的故事，但有些人说生活使他们的工作变得更加容易。无论如何，如果大多数员工和客户对该应用不满意，T-Mobile需要重新考虑此策略，否则可能会失去客户的困惑。
我不确定其他人是否想知道或已经谈论过它，但是我是移动专家和我的同事，我讨厌将T-Life迫使顾客强迫。我们的客户群是大多数人，即使使用该应用程序开始，也需要帮助，即使我们设置它们，他们在一周后就回来了，以支付账单等。
Nikolateslasgf，Reddit用户，2025年3月
我也为Tmobile工作，这也令人沮丧，尤其是对于那些不精通技术或老年人的人。另外，有些人也有理解的困难，因此这使得1000倍的过程变得困难。
技术DONKEY-410，REDDIT用户，2025年3月
