对于那些喜欢每年升级智能手机的人来说是无与伦比的。最近，一些用户发现它没有按预期工作。
年度升级于 2023 年底推出，可让您每六个月升级到一部新手机，前提是您当前的设备已付清一半费用。您所需要做的就是以旧换新现有设备将支付其余费用。
据帖子称，促销活动现已失效在 Reddit 上。试图领取“iPhone 16 Pro on Us”促销活动的顾客目前只能享受 800 美元的折扣，该促销活动的成本应削减 1,000 美元。
因此，我的帐户上有一个较旧的计划（T-Mobile One 计划）。我有两条每年升级的线路。当我尝试发起在线交易时，它只给我 800 美元的交易价值。它应该是 1000 美元吗，因为它应该与 Go5G Next 计划相同的交易。
noschild，Reddit 用户，2024 年 10 月
一些 T-Mobile 用户只获得 800 美元的折扣，而不是 1,000 美元。 |图片来源 - noschild，Reddit”
显然，这种情况大多只发生在采用分段计划的客户身上，例如 55+、First Responder 和 Military。据推测，该问题可能与一项新政策有关。，但事实并非如此。
除非有人抱怨，否则 T-mobile 不会解决这个问题。
我不得不与脑死亡的代表争论，然后他们升级了问题，但仍然回来说他们没有答案。他们会试图告诉您没有资格获得 1000 美元，但显然这是错误的。
如果您采用年度升级，则需要致电并投诉。他们不遵守条款。
billymartinkicksdirt，Reddit 用户，2024 年 10 月
移动报告伸手去T-Mobile并被告知问题已得到解决。
感谢您让我们注意到这一点。这是一个影响少数客户的配置问题，我们已经修复了它。我们会让他们知道正确的促销活动将添加到他们的产品线中。
T-Mobile，2024 年 10 月
然而，这个问题对于许多人来说仍然存在。最重要的是，该应用程序根本不允许客户交易他们的设备。
这就是为什么，如果您正在考虑升级到新手机，您可能需要等到问题完全解决。否则，您应该寻求支持，看看他们是否能够帮助您获得全额以旧换新的价值。
这并不能保证一定有效，因为一些用户表示，支持人员告诉他们，他们没有资格获得 1,000 美元的以旧换新折扣，尽管事实并非如此。
虽然促销活动目前没有发挥应有的效果令人沮丧，但令人欣慰的是，每个人最担心的事情并没有成为现实，而且该公司也没有大幅削减那些添加了年度升级福利的人的交易折扣。希望问题能尽快得到解决。
