过渡通常是颠簸的，但这并不一定意味着它们不会带来积极的结果。
试图通过要求
。此外，该公司似乎不鼓励商店访问，所有这些因素总和可能会导致
。
去运营商商店升级手机应该是一个简单的过程，不应花费几分钟。但是，reddit用户constant-gap9982具有
发现那是在T-Mobile可能是一个小时的，折磨和徒劳的过程。
花了2个小时的时间再开车，除了浪费员工和我的时间，都没有做任何事情。
谁设计了这个混乱，如果我需要升级现有的线电话，那就不应该这样...简单购买新手机并激活它很复杂。
Constant-GAP9982，Reddit用户，2025年3月
不是主要帐户持有人的Constant-Gap9982，去了T-Mobile存储从他们的Galaxy S10E升级到
256 GB。
当他们发现商店没有携带更高容量的变体时，第一次震惊。他们让幻灯片并遵守商店员工的请求，以提供其ID和电话号码，以找出他们是否有资格获得任何促销活动。这显然花了20分钟，然后被告知了有关最近的
。由于Constant-GAP9982不是帐户所有者，因此此信息对他们来说基本上没有用，因为他们无权切换到新计划。
之后，他们再次被要求更改计划，并考虑每月的融资计划以节省电话，这是他们从未要求的。他们只是想全额付款并获得新手机。
当员工最终理解时，他们告知Constant-GAP9982，他们需要下载升级过程的T Life应用程序。他们这样做并设置了他们的帐户，只是发现，由于他们不是主要帐户持有人，因此父母需要使用他们的T Life应用程序从他们所站在的商店中订购电话。
简而言之，这T-Mobile客户开车去T-Mobile位置并花了两个多小时尝试购买电话，只是被告知帐户所有者必须使用寿命订购该设备。
这是客户服务和商店员工的糟糕例子
。理想情况下，访问商店的客户不必依靠应用程序进行手机升级。如果T-Mobile仍然坚持此政策，至少应该确保客户一走进去时就会被告知。
我了解挫败感，作为一名员工，我也对此感到沮丧。但是，您要了解的是我们正在做我们的工作。我们没有人喜欢它。
作为推销员，这些是我们的雇主（T-Mobile）要求我们的任务，因为缺乏合规性或缺乏成果，因此丧失就业的威胁。
我们经过专门培训以“克服客户的反对意见”，因此，当您只需说出这一点并说您只想要电话时，领导者就不会接受。他们希望员工尝试多次或在客户帐户上产生增长的方法。
我们不喜欢它，但这是我们的工作，他们付出了不错的费用。在这种经济中，这为那些人做了很多努力。
REDDIT用户Indoust-Cheesecake8844，2025年3月
这样的时刻使您渴望更简单的时期，而花哨的技术不在，但事情变得更加顺畅。例如，Constant-GAP9982说，他们上次购买电话是Sprint仍然是一家独立的公司，他们说他们的经历是出色的。
上周我们去了，我女儿的电话破裂了。与销售人员进行分类只是为了通过应用程序购买手机绝对是荒谬的。似乎需要两倍的时间。
Mommabroyles，Reddit用户，2025年3月
就是说，正如我们之前提到的，可能需要一段时间才能习惯新系统。另外，要求授权用户在购买时签字是一种安全措施。但是，当用户首先将脚放入商店时，所有这些都应传达。
毕竟，花了数年的时间T-Mobile不再被认为不如
和
，商店的关闭将发出信号，表明它不如拥有零售占地面积的公司那么高。
