曾经有过
的无线客户报告其帐户中存在可疑活动。雇员
需要知道，他们可能会因将线路添加到客户帐户而陷入严重的麻烦
零售销售顾问因这样做而被捕。
凯蒂·安·巴纳比
被指控滥用 AT&T 的系统访问权限对客户帐户进行未经授权的修改以赚取佣金。
2024 年 2 月，一名受害者向州警方投诉，她的个人信息遭到未经授权的更改，随后她于 1 月 5 日被捕。美国电话电报公司帐户。受害者从一家商店购买了手机、智能手表和配件美国电话电报公司2021 年 12 月，巴纳比 (Barnaby) 担任顾问，在斯塔福德泉 (Stafford Springs) 开设了一家商店。
购买后，受害者开始注意到他们每月的账单比与巴纳比讨论的要高。当他们调查此事时，他们发现保护计划和功能已在未经同意的情况下添加到他们的帐户中。这导致了超出他们同意的高额费用。
美国电话电报公司告知他们，巴纳比在 2021 年 11 月至 2022 年 1 月期间与至少 30 名其他客户有类似的行为。她在客户账户中添加和删除了保护计划和功能，以产生基于佣金的利润。她还未经许可添加和删除台词。
美国电话电报公司销售顾问为他们添加的每个保护计划获得 7 至 20 美元的报酬，并有权获得配件销售价格的 5%。
根据公司的付款记录，Barnaby 的每月佣金结构包括 1,150 美元的浮动工资，这是基于满足某些销售目标和配额。
巴纳比还会保留以旧换新设备，大概是在网上转售它们。最重要的是，她会重复使用以旧换新设备的序列号，将线路添加到其他客户的帐户中。
对 Barmaby 的行为进行内部调查后，她于 2022 年 7 月 15 日被 Stafford Springs 工厂解雇。她被重新聘为位于 Willimantic 的一家公司的经理。美国电话电报公司- 2022 年 8 月左右，她在授权零售商处继续篡改账户。
巴尼承认进行了未经授权的帐户修改。
1 月 6 日，她被提交给法官，并缴纳了 25,000 美元的保释金。
虽然巴纳比是自愿行事的，而且基于佣金的系统很常见，但像这样的事件表明它们是如何被操纵的。尽管这名罪犯已被绳之以法，但还有更多人仍在欺骗顾客。也许运营商应该重新考虑他们的激励制度。
