Hermen Hulst 担任索尼互动娱乐工作室业务集团首席执行官。重要的是（就我们的目的而言），这个角色包括担任 PlayStation 工作室负责人。简单地说，当赫尔斯特有话要说时，我们倾向于倾听。
在最近接受英国《金融时报》采访时——这篇文章是付费的，但相关片段已被撤下——赫斯特反思道游戏机Concord 灾难性的推出一年后，为该公司实时服务计划的未来描绘了至少表面上合理的前景。简而言之：它不会消失，但保障措施已经到位，可以帮助避免未来几年出现如此大规模的商业崩溃。
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Concord 历时一周，制造成本约 2.5 亿美元
这英国《金融时报》采访涵盖的范围不仅仅是 Hermen Hulst 部分，还结合其他高层管理人员和各个行业分析师的见解，对 PlayStation 的状况进行了细致入微的分析。赫尔斯特的观点是谨慎谨慎的。他告诉英国《金融时报》：“我不希望球队总是谨慎行事，但我希望我们在失败时尽早失败，并以较低的成本失败。”
实时服务计划不会有任何进展；当他们成功时，他们赚了太多钱，而且他们以可持续的方式这样做，这将帮助像索尼这样的公司多年来每个季度保持更稳定的利润。这实在是太诱人了，坦率地说，即使是像康科德这样的项目，虽然其成本是灾难性的，足以成为失败桶中的几滴，但也决不会粉碎任何商业帝国。他们会继续——但他们会用护栏来这样做。
“此后，我们以多种不同的方式进行了更严格、更频繁的测试。每次失败的好处是，人们现在明白了（监督）的必要性。”
这很公平。听起来其中很大一部分将源于促进各个工作室之间更大程度的沟通。用英国《金融时报》自己的话说，这包括“在游戏上线之前进行数百小时游戏的高管之间建立更密切的关系”。我确信这不仅仅涉及现场服务；还涉及现场服务。 Hulst 负责一切，包括所有那些著名的热门歌曲，例如战神和最后的我们.
人们也不再那么重视数量。让我们回到康科德，英国《金融时报》的采访包含以下关键段落：
这种代价高昂的消亡似乎导致了战略的改变。 Hulst 淡化了之前由 PlayStation 前老板 Jim Ryan 推动的目标，即在明年 3 月之前发布 10 款或更多实时服务游戏。索尼取消了一些备受瞩目的现场服务尝试的计划，例如《最后生还者》。 “[实时服务版本]的数量并不那么重要。对我来说重要的是拥有多样化的玩家体验和一组社区，”他说。
正如他们所指出的，吉姆·瑞安 (Jim Ryan) 谈到了 PlayStation 过于雄心勃勃的目标。当然，赫尔斯特不会说，“是的，当然，我的意思是，这种情况仍然在发生。”因为事实并非如此。但这些与媒体的对话通常被用来展示公司总体愿景的拐点。当 PlayStation 工作室负责人半随意地宣称数字本身本质上无关紧要时，这就是运营模式转变的明确证据。
让我们看看未来几年的结果如何。就我个人而言，无论如何，我都会坚持单人游戏体验 - 但并非一切都与我有关，索尼仍然看到了实时服务游戏的未来。什么时候堡垒之夜和罗布乐思赚了这么多钱，PlayStation 当然想要更多的钱，而不仅仅是地狱潜行者2独自可以提供。