当您将 Powerbeats Pro 耳机从充电盒中取出时，它们无法连接到手机或电脑吗？ 或者在正常音频播放期间连接会随机断开吗？ 造成这种情况的原因通常有多种，例如蓝牙连接故障、设备固件过时或网络配置损坏。
本故障排除指南将引导您完成一些建议和解决方案，以解决 Powerbeats Pro 耳机无法连接到您的耳机的问题 iPhone, Mac、安卓或电脑。
1. 为 Powerbeats Pro 充电
如果您很长时间没有使用 Powerbeats Pro 耳机，电池可能没电了。 打开充电盒，观察外面的 LED 以检查电池电量。 如果呈红色或不亮，则表示电池电量不足。
要为 Powerbeats Pro 充电，请将两个耳塞放入充电盒中并将它们连接到电源。 将其放置至少五分钟（或直到外壳上的指示灯变绿），然后再将其取出。
笔记：Powerbeats Pro 外壳内金属导体上的污垢和污垢可能会导致充电问题。 如果您的耳塞式耳机无法正常充电，请清洁它们并重试。
2. 关闭和打开蓝牙
在手机或 PC 上禁用和启用蓝牙是解决 Powerbeats Pro 小问题的好方法。 此操作将更新与耳塞的无线连接，并解决影响连接的任何潜在故障或冲突。
您可以从设备的“设置”应用程序或控制中心打开和关闭蓝牙。 例如在一个 iPhone:
- 打开“设置”应用程序并点击 蓝牙。
- 关闭旁边的开关 蓝牙。
- 等待 10 秒钟，然后再次激活开关。
还有许多其他与蓝牙相关的问题可能会妨碍稳定的无线连接。 欲了解更多信息，请参阅我们的指南 解决手机或 PC 上的蓝牙问题。
3. 重新启动您的设备
重新启动手机或电脑是解决 Powerbeats Pro 耳机连接问题的另一个有用步骤。 它有助于关闭冲突的进程、清除临时系统数据并重置其中的蓝牙组件。 如果您还没有尝试过的话。
不知道如何重启手机？ 以下是如何重新启动每个人 iPhone 或者 Android 设备。
4. 忘记 Powerbeats Pro 并重新连接
如果问题仍然存在，请忘记它，然后将 Powerbeats Pro 与手机或 PC 重新配对，以解决因蓝牙设备缓存损坏而导致的连接问题。
您可以从电话或移动电话上的蓝牙设置屏幕取消与 Powerbeats Pro 的配对。 例如在一个 iPhone:
- 打开这个 iOS 打开设备的“设置”应用程序并点击 蓝牙。
- 点击 信息 你旁边的图标 Powerbeats Pro。
- 打 忘记 这个设备。
重复配对过程以重新连接 Powerbeats Pro。 例如，要将耳塞与 iPhone 重新配对，请打开装有耳塞的充电盒，然后等待 Beats 设置卡出现在您的设备上 iOS 打开设备并按照屏幕上的说明进行操作。
有关配对 Powerbeats Pro 的所有方法，请查看我们的有关将 Beats 耳塞连接到手机和电脑的指南。
5.重置Powerbeats Pro
Powerbeats Pro 重置可将耳塞恢复至出厂设置。 此过程将删除保存的配对信息，修复潜在的固件故障，并为与手机或电脑建立新连接提供一个干净的起点。 它也快速且简单。 就是这样：
- 将两个耳塞放入 Powerbeats Pro 充电盒中。
- 关闭盒盖并再次打开。
- 按住按钮 系统 按下内部按钮，直到 LED 灯闪烁红色，然后闪烁白色。
使用手机或 PC 将 Powerbeats Pro 设置为新设备。 为了获得最佳效果，请事先忘记设备蓝牙屏幕上的当前配对（请参阅上面的部分）。
6.更新Powerbeats固件
Powerbeats Pro 具有内置编程或固件，必须保持最新才能获得最佳性能。 较新的固件版本还修复了连接问题。
如果您使用一个 iPhoneiPad 或 Mac:
1. 连接此 Apple 将设备连接到 Wi-Fi 网络及其充电器。
2. 将 Powerbeats Pro 耳机放入充电盒中并将其连接到电源。
3. 将充电盒存放在 Apple 关闭设备并将其放置至少 30 分钟。 如果固件更新正在等待，它应该会自动安装。
如果你在其中之一 Android 设备， 使用 Beats 应用程序 检查并安装 Powerbeats Pro 固件更新。
7.更新系统软件
手机或电脑上过时的系统软件是影响蓝牙设备连接的另一个原因。 安装最新的更新，看看是否有影响。
为此，请访问手机或电脑的“设置”应用程序，然后查找将系统软件更新到最新版本的选项。 例如，在 iPhone 上，转到 一般来说 > 软件更新– 如果较新 iOS 如果有可用更新，请点击 下载 ＆ 安装。
8.重置网络设置
重置网络设置是解决因网络配置损坏或错误配置而导致的 Powerbeats Pro 连接问题的最终措施。
如果你在其中之一 iPhone:
- 打开“设置”应用程序。
- 去 一般来说 > 转移或重置 iPhone > 重置为默认。
- 打 重置网络设置。
在一个 Android 设备：
1. 打开“设置”应用程序。
2. 前往 系统 > 重置选项。
3. 点击 重置 Wi-Fi、移动设备和蓝牙。
在台式机或笔记本电脑上重置网络设置稍微复杂一些。 看看我们的 Windows 以及如何通过全面的分步说明重置 macOS 网络设置。
9. 联系方式 Apple 支持
如果您的 Powerbeats Pro 在排除故障后仍无法连接到您的手机或电脑，请与我们联系 Apple 支持。 他们可以帮助您诊断和解决 Powerbeats Pro 的潜在硬件问题，例如： 例如，更换充电盒、耳塞或两者时，尤其是当您的设备仍在保修期内时。
