Canva 已发展成为一个用于创建、编辑和下载各种设计的出色在线资源。 如果您想提交或分享实体版本，您还可以从 Canva 免费打印您的设计。 Canva 应用程序可以安装在您的手机、台式机和平板电脑上，因此您可以随时随地发挥创造力。
然而，用户面临的最大问题之一是 Canva 无法下载他们的设计。 这可能会阻止他们以图像或视频格式分享他们的设计，尤其是与那些不使用 Canva 的人。 这篇文章将分享修复 Canva 无法在移动设备和桌面设备上下载设计的解决方案。
1.检查Canva订阅状态
Canva Pro 订阅使用户可以访问更多编辑工具和资源。 但是，某些设计元素和媒体文件仅适用于 Pro 订阅用户。 因此，如果您正在使用其中一项，但看到消息“下载时出错”，您可能需要检查您的订阅状态。 要检查这一点，您需要您的计算机。
步骤1： 打开计算机上的网络浏览器并登录您的 Canva 个人资料。
第2步： 单击右上角的“设置”图标。
步骤3： 从左侧菜单中选择账单和计划。
步骤4： 如果您的 Canva Pro 订阅已过期，请单击续订。
如果您上次付款不成功，您还可以更改付款方式。
第5步： 然后在手机和桌面上打开 Canva 应用程序，检查问题是否已解决。
2. 从移动数据切换到 Wi-Fi (iPhone 和 Android）
如果您在 Canva 应用程序中下载仍然失败 iPhone 或者 Android 系统，请尝试从移动数据切换到 WiFi，以获得更好、更稳定的互联网速度。 您还可以运行速度测试，以确保您的 ISP 没有遇到任何停机时间。
3. 从热点切换到 Wi-Fi 网络（Mac 和 Windows 个人电脑）
在他们的 Mac 或者 Windows 如果您依赖热点连接，我们建议切换到 WiFi 网络。 这尤其有用，因为大多数移动网络运营商对互联网使用都有每日数据限制。
4. 禁用 WiFi 低数据模式
如果您在连接到 Wi-Fi 网络后仍然无法从 Canva 下载图像、视频、PDF 或其他设计，我们建议您检查移动或桌面设备上是否已禁用低数据模式。 就是这样。
在 iPhone
步骤1： 打开您的设置应用程序 iPhone。
第2步： 点击无线网络。
步骤3： 点击已连接的 WiFi 网络旁边的“i”图标。
步骤4： 点击低数据模式旁边的开关以禁用该功能。
第5步： 关闭“设置”应用程序并打开 Canva 以检查问题是否已解决。
在 Android
步骤1： 打开您的设置应用程序 Android 电话。
第2步： 点击网络和互联网。
步骤3： 选择互联网。
步骤4： 点击已连接 WiFi 网络名称旁边的“设置”图标。
第5步： 点击网络使用情况并检查是否设置了“自动检测”选项。
第6步： 然后关闭“设置”应用程序并打开 Canva 以检查问题是否已解决。
在 Mac
步骤1： 按 Command + Space 打开 Spotlight 搜索，输入“系统偏好设置”，然后按 Enter。
第2步： 单击左侧菜单中的 WiFi。
步骤3： 在已连接的无线网络名称旁边，单击“详细信息”。
步骤4： 单击“低数据模式”旁边的开关以禁用该功能。
第5步： 单击“完成”并关闭窗口。
第6步： 打开您的 Canva 应用程序 Mac 并检查问题是否解决。
在 Windows
您可以通过此方法检查并取消连接到您的 WiFi 网络的数据限制 Windows 11 件
步 1： 单击您的开始图标 Windows PC，输入“设置”并按 Enter 打开“设置”应用程序。
第2步： 从左侧菜单中选择网络和互联网。
步骤3： 单击高级网络设置。
步骤4： 选择数据使用情况。
第5步： 点击 Enter 限制左上角。
第6步： 在数据限制下，选择无限制并单击保存。
第7步： 关闭“设置”并打开 Canva 应用程序以检查问题是否已解决。
5. 再次登录Canva账户
更改付款方式和 WiFi 设置后，您可以尝试在应用程序中再次登录您的 Canva 帐户。 我们将向您展示使用 Canva 立即退出设备的步骤 Android 或者 iPhone。
步骤1： 打开您的 Canva 应用程序 Android 或者 iPhone。
第2步： 点击左上角的汉堡菜单图标。
步骤3： 点击底部的“设置”。
步骤4： 选择登录和安全。
第5步： 点击退出所有设备。
第6步： 等待几分钟，然后在移动设备或桌面设备上再次登录，检查问题是否已解决。
6. 强制退出并重新启动Canva
另一个简单但有效的解决方案是让 Canva 应用程序重新启动，即在移动设备和桌面上强制退出并重新启动该应用程序。
在 iPhone
步骤1： 在 iPhone 的主屏幕上，向上滑动并按住以显示后台应用程序窗口。
第2步： 向右滑动以找到 Canva 应用程序，然后向上滑动以删除该应用程序。
步骤3： 重新启动 Canva 并查看问题是否解决。
在 Android
步骤1： 长按 Canva 应用程序图标并点击应用程序信息。
第2步： 点击强制停止。
步骤3： 选择“确定”进行确认。
步骤4： 关闭应用程序信息并重新打开 Canva 以检查问题是否已解决。
如果您使用的是 Mac，请查看我们有关如何强制退出应用程序的指南 Mac。 然后重新启动 Canva 并尝试再次下载您的设计。
如果您使用 Windows PC，请阅读我们有关如何强制退出程序的指南 Windows 11.然后重新启动Canva以检查问题是否解决。
7. 清除 Canva 应用程序缓存（Android）
在他们的 Android 在手机上，您可以尝试清除 Canva 应用程序的缓存文件。 应用程序缓存存储所有必要的数据和设置，以改进应用程序在您的设备上的工作方式 Android 电话。 但是，当应用程序缓存随着时间的推移而损坏时，可能会导致应用程序运行出现问题。
步骤1： 长按 Canva 应用程序图标并点击应用程序信息。
第2步： 点击存储和缓存。
步骤3： 点击清除缓存。
步骤4： 关闭应用程序信息并重新打开 Canva 应用程序以检查问题是否已解决。
8.更新Canva应用程序
最终的解决方案是更新设备上的 Canva 应用程序。 这应该有助于消除导致此问题的错误。 下面的链接允许您根据您的设备更新应用程序。
下载您的 Canva 设计
当 Canva 无法下载您的设计时，这些解决方案将有所帮助。 阅读我们的文章，了解如何在移动设备和桌面设备上向 Canva 演示文稿添加动画。
