Cómo instalar UVdesk en Ubuntu 20.04 LTS

En este tutorial, le mostraremos cómo instalar UVdesk en Ubuntu 20.04 LTS. Para aquellos de ustedes que no lo sabían, UVdesk es un sistema de asistencia técnica de código abierto que brinda soluciones de soporte completas para cualquier proceso comercial para brindar el mejor servicio al cliente. UVdesk también organiza la comunicación interna y externa a través de estructuras claras y procesos optimizados que permiten a los equipos de TI evitar errores y completar las tareas de manera rápida y eficiente.

Este artículo asume que tiene al menos conocimientos básicos de Linux, sabe cómo usar el shell y, lo más importante, aloja su sitio en su propio VPS. La instalación es bastante simple y asume que está ejecutando en la cuenta de root, de lo contrario, es posible que deba agregar ‘sudo‘a los comandos para obtener privilegios de root. Le mostraré paso a paso la instalación de UVdesk en Ubuntu 20.04 (Focal Fossa). Puede seguir las mismas instrucciones para Ubuntu 18.04, 16.04 y cualquier otra distribución basada en Debian como Linux Mint.

Instale UVdesk en Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa

Paso 1. Primero, asegúrese de que todos los paquetes de su sistema estén actualizados ejecutando lo siguiente apt comandos en la terminal.

sudo apt update
sudo apt upgrade
sudo apt install curl git

Paso 2. Instalación de la pila LAMP.

Se requiere un servidor LAMP de Ubuntu 20.04. Si no tiene LAMP instalado, puede seguir nuestra guía aquí.

Paso 3. Instalación de Composer.

Ejecute el siguiente comando a continuación para instalar Composer:

curl -sS https://getcomposer.org/installer | sudo php -- --install-dir=/usr/local/bin --filename=composer

Pruebe si Composer se instaló correctamente ejecutando el comando composer version:

composer -V

Paso 3. Instalar UVdesk en Ubuntu 20.04.

Primero, cree un directorio para albergar el servidor con el comando:

sudo mkdir /var/www/uvdesk

Necesitaremos cambiar algunos permisos de carpetas:

sudo chown $USER:$USER /var/www/ -R

A continuación, cambie al directorio recién creado con el comando:

cd /var/www/uvdesk

Borre la caché de Composer con el comando:

composer clear-cache

Cree el proyecto UVdesk con el comando:

composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project

Una vez que ejecute los comandos anteriores, debería ver un mensaje de éxito similar al siguiente:

To start things off, here are a few commands to help you setup:

  * Configuring your project:

    php bin/console uvdesk:configure-helpdesk

  * Run your project through a local php web server:

    php bin/console server:run


Made with ?  by the UVDesk Team. Happy helping :)

Paso 4. Configurar MariaDB para UVdesk.

De forma predeterminada, MariaDB no está reforzado. Puede proteger MariaDB usando el mysql_secure_installation texto. debe leer y debajo de cada paso cuidadosamente, lo que establecerá una contraseña de root, eliminará usuarios anónimos, no permitirá el inicio de sesión de root remoto y eliminará la base de datos de prueba y el acceso a MariaDB segura:

mysql_secure_installation

Configúrelo así:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

A continuación, necesitaremos iniciar sesión en la consola MariaDB y crear una base de datos para UVdesk. Ejecute el siguiente comando:

mysql -u root -p

Esto le pedirá una contraseña, así que ingrese su contraseña de root MariaDB y presione Enter. Una vez que haya iniciado sesión en su servidor de base de datos, debe crear una base de datos para la instalación de UVdesk:

MariaDB [(none)]> create database uvdeskdb;
MariaDB [(none)]> create user [email protected] identified by 'your-strong-passwd';
MariaDB [(none)]> grant all privileges on uvdeskdb.* to [email protected] identified by '[email protected]';
MariaDB [(none)]> flush privileges;
MariaDB [(none)]> exit;

Paso 5. Configuración Apache.

Cree una nueva directiva de host virtual en Apache. Para example, crear un nuevo Apache archivo de configuración llamado ‘uvdesk.conf‘en su servidor virtual:

touch /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf
ln -s /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf /etc/apache2/sites-enabled/uvdesk.conf
nano /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf

Agrega las siguientes líneas:

<VirtualHost *:80>
ServerAdmin [email protected]
DocumentRoot /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public
ServerName your-domain.com
ServerAlias www.your-domain.com

<Directory /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public/>
Options FollowSymLinks
AllowOverride All
Order allow,deny
allow from all
</Directory>

ErrorLog /var/log/apache2/your-domain.com-error_log
CustomLog /var/log/apache2/your-domain.com-access_log common

</VirtualHost>

Ahora, podemos reiniciar el Apache servidor web para que se realicen los cambios:

sudo a2enmod rewrite
sudo a2ensite uvdesk.conf 
sudo systemctl restart apache2.service

Paso 6. Configure HTTPS.

Deberíamos habilitar una conexión HTTPS segura en PrestaShop. Podemos obtener un certificado TLS gratuito de Let’s Encrypt. Instalar en pc Let’s Encrypt clienteCertbot) desde el repositorio de Ubuntu 20.04:

sudo apt install certbot python3-certbot-apache

A continuación, ejecute el siguiente comando para obtener un certificado TLS gratuito utilizando el Apache enchufar:

sudo certbot --apache --agree-tos --redirect --staple-ocsp --email [email protected] -d example.com

Si la prueba tiene éxito, vuelva a cargar Apache para que el cambio surta efecto:

sudo apache2ctl -t
sudo systemctl reload apache2

Paso 7. Acceder a la interfaz web de UVdesk.

UVdesk estará disponible en el puerto HTTP 80 de forma predeterminada. Abra su navegador favorito y navegue hasta https://your-domain.com o https://server-ip-address y complete los pasos necesarios para finalizar la instalación. Verá la pantalla de bienvenida:

¡Felicidades! Ha instalado UVdesk con éxito. Gracias por usar este tutorial para instalar UVdesk en su sistema Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa. Para obtener ayuda adicional o información útil, le recomendamos que consulte el sitio web oficial de UVdesk.