En este tutorial, le mostraremos cómo instalar UVdesk en Debian 11. Para aquellos de ustedes que no lo sabían, UVdesk es una solución de servicio de asistencia gratuita, de código abierto y basada en SaaS para cualquier proceso comercial para brindar el mejor cliente. Servicio. Es una alternativa simple, flexible, fácil de usar y a otras plataformas de soporte populares. Uvdesk admite funciones de la mesa de servicio empresarial como flujo de trabajo, canalización de correo electrónico, base de conocimientos, buzón de correo, comercio electrónico e integración multicanal.
Este artículo asume que tiene al menos conocimientos básicos de Linux, sabe cómo usar el shell y, lo más importante, aloja su sitio en su propio VPS. La instalación es bastante simple y asume que está ejecutando en la cuenta de root, de lo contrario, es posible que deba agregar ‘sudo‘a los comandos para obtener privilegios de root. Le mostraré paso a paso la instalación del sistema de asistencia técnica de UVdesk en Debian 11 (Bullseye).
Instale UVdesk en Debian 11 Bullseye
Paso 1. Antes de instalar cualquier software, es importante asegurarse de que su sistema esté actualizado ejecutando lo siguiente apt comandos en la terminal:
sudo actualización apta
sudo actualización apta
Paso 2. Instalación de la pila LAMP.
Se requiere un servidor LAMP de Debian 11. Si no tiene LAMP instalado, lea nuestro tutorial anterior para instalar LAMP Server en Debian 11. Además, instalamos PHP-FPM y las dependencias necesarias en nuestro sistema usando los siguientes comandos:
sudo apto instalar php-fpm
Ahora que hemos instalado PHP-FPM, verifique si se está ejecutando:
sudo systemctl status php * -fpm.service
A continuación, edite el php.ini archivo y cambie algunas configuraciones predeterminadas:
nano /etc/php/7.4/fpm/php.ini
Cambie las siguientes líneas:
memory_limit = 512M date.timezone = Asia / Yakarta
Save y close el archivo luego reinicie el servicio PHP-FPM para aplicar los cambios:
sudo systemctl reiniciar php7.4-fpm
Paso 3. Instalación de Composer.
El compositor PHP es uno de los requisitos del sistema para UVdesk. Ejecute el siguiente comando para instalarlo:
curl -sS https://getcomposer.org/installer -o composer-setup.php php composer-setup.php –install-dir = / usr / local / bin –filename = composer
Verifique la instalación de Composer:
compositor -V
Paso 4. Instalar UVdesk en Debian 11.
De forma predeterminada, UVdesk no está disponible en el repositorio base de Debian 11. Primero, cambie el directorio al Apache directorio raíz web y descargue UVdesk usando Composer:
cd / var / www / html composer create-project uvdesk / community-skeleton uvdesk
Producción:
* Modifica tu configuración de GOOGLE_RECAPTCHA_SITE_KEY y GOOGLE_RECAPTCHA_SECRET en .env * Inyecta el servicio ReCaptchaReCaptcha cuando necesites verificar un captcha enviado. Symfony / phpunit-bridge. * Ejecute las pruebas con php bin / phpunit _ ___ ______ _ ____ _ _ | | | / / _ ___ ___ | | __ / ___ | ___ _ __ ___ _ __ ___ _ _ _ __ (_) | _ _ _ | | | | / / | | | | / _ / __ | | / / | | / _ | ‘_ `_ | ‘_ `_ | | | | ‘_ | | __ | | | | | | _ | | V / | | _ | | __ / __ <| | __ | (_) | | | | | | | | | | | | _ | | | | | | | _ | | _ | | ___ / _ / | ____ / ___ || ___ / _ | _ _______ / | _ | | _ | | _ | _ | | _ | | _ | __, _ | _ | | _ | _ | __ | __, | | ___ / ¡Bienvenido al proyecto de la comunidad UVDesk! UVDesk Community es un sistema de asistencia técnica de comercio electrónico de código abierto que se basa en un conjunto confiable de herramientas para brindarle a usted y a sus clientes la mejor solución de soporte posible. Para comenzar, aquí hay algunos comandos para ayudarlo a configurar: * Configurando su proyecto: php bin / console uvdesk: configure-helpdesk * Ejecute su proyecto a través de un servidor web php local: php bin / console server: run Made with? ??? por el equipo de UVDesk. Feliz ayudando 🙂
Necesitaremos cambiar algunos permisos de carpeta:
chown -R www-data: www-data / var / www / html / uvdesk chmod -R 775 / var / www / html / uvdesk
Paso 5. Configurar MariaDB para UVdesk.
De forma predeterminada, MariaDB no está reforzado. Puede proteger MariaDB usando el mysql_secure_installation texto. debe leer y debajo de cada paso cuidadosamente, lo que establecerá una contraseña de root, eliminará usuarios anónimos, no permitirá el inicio de sesión de root remoto y eliminará la base de datos de prueba y el acceso a MariaDB segura:
mysql_secure_installation
Configúrelo así:
– ¿Establecer contraseña de root? [Y/n] y – ¿Eliminar usuarios anónimos? [Y/n] y – ¿Deshabilitar el inicio de sesión de root de forma remota? [Y/n] y – ¿Eliminar la base de datos de prueba y acceder a ella? [Y/n] y – ¿Recargar tablas de privilegios ahora? [Y/n] y
A continuación, necesitaremos iniciar sesión en la consola MariaDB y crear una base de datos para UVdesk. Ejecute el siguiente comando:
mysql -u root -p
Esto le pedirá una contraseña, así que ingrese su contraseña de root MariaDB y presione Enter. Una vez que haya iniciado sesión en su servidor de base de datos, debe crear una base de datos para la instalación de UVdesk:
MariaDB [(none)]> CREAR BASE DE DATOS uvdesk; MariaDB [(none)]> CREAR USUARIO ‘uvdesk’ @ ‘localhost’ IDENTIFICADO POR ‘your-stong-password’; MariaDB [(none)]> OTORGAR TODOS LOS PRIVILEGIOS EN uvdesk. * A ‘uvdesk’ @ ‘localhost’; MariaDB [(none)]> PRIVILEGIOS DE FLUSH; MariaDB [(none)]> SALIR;
Paso 5. Configurar Apache.
Ahora creamos un Apache archivo de configuración de host virtual para UVdesk usando el siguiente comando a continuación:
nano /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf
Agrega las siguientes líneas:
Save y close, luego reinicie el Apache servidor web para que se realicen los cambios:
sudo a2ensite uvdesk
sudo a2enmod reescribir
sudo systemctl reiniciar apache2
Paso 6. Acceder a la interfaz web de UVdesk.
Una vez instalado correctamente, abra su navegador web y acceda a la interfaz web de UVdesk utilizando la URL https://uvdesk.your-domian.com. Debería ver la siguiente página:
¡Felicidades! Ha instalado UVdesk con éxito. Gracias por utilizar este tutorial para instalar la última versión de UVdesk helpdesk en Debian 11 Bullseye. Para obtener ayuda adicional o información útil, le recomendamos que consulte el sitio web oficial de UVdesk.
